一、交通肇事調(diào)解賠償程序

公安機關(guān)處理交通事故，應當在查明交通事故原因、認定交通事故責任、確定交通事故造成的損失情況后，召集當事人和有關(guān)人員對損害賠償進行調(diào)解。

損害賠償?shù)恼{(diào)解期限為三十日，公安機關(guān)認為必要時可以延長十五日。對交通事故致傷的，調(diào)解從治療終結(jié)或者定殘之日起開始;對交通事故致死的，調(diào)解從規(guī)定的辦理喪葬事宜時間結(jié)束之日起開始;對交通事故僅造成財產(chǎn)損失的，調(diào)解從確定損失之日起開始。

經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，公安機關(guān)應當制作調(diào)解書，由當事人和有關(guān)人員、調(diào)解人簽名，加蓋公安機關(guān)印章后即行生效。公安機關(guān)應當將調(diào)解書分別送交當事人和有關(guān)人員。調(diào)解期滿后未達成協(xié)議的，公安機關(guān)應當制作調(diào)解終結(jié)書，由調(diào)解人簽名，加蓋公安機關(guān)印章，分別送交當事人和有關(guān)人員。

經(jīng)調(diào)解未達成協(xié)議或者調(diào)解書生效后任何一方不履行的，公安機關(guān)不再調(diào)解，當事人可以向人民法院提起民事訴訟。

二、交通肇事保險賠償程序

1、及時報案

發(fā)生保險事故后應在24小時內(nèi)及時撥打報案電話向保險公司報案。這樣有利于保險公司及時派人趕赴現(xiàn)場，判定事故原因。

2、協(xié)助查勘定損

保險公司接到報案后，會迅速派人進行現(xiàn)場查勘，確定損失大小，并出具查勘報告。

在此環(huán)節(jié)，被保險人應當協(xié)助保險公司進行保險事故的查勘定損。

3、提交索賠單證

索賠時，被保險人應當按照保險合同約定向保險公司提交以下單證：1、出險通知書;2、保險單正本，機動車保險證，駕駛證，行駛證復印件;3、事故發(fā)生地交警部門的責任認定書，事故調(diào)解書;4、全車失竊須另提供保險合同約定的必備單證;5、涉及的第三者責任方追償?shù)馁r案，須提供訴訟受理證明和追償權(quán)利轉(zhuǎn)讓書;6、保險合同約定的其他單證。

4、賠款審核

保險公司根據(jù)車險合同條款、客戶提交的索賠單證、查勘人員提供的查勘報告以及公司有關(guān)理賠規(guī)定，將作出是否賠償以及賠償多少的結(jié)論。

5、領(lǐng)取賠款

對屬于保險責任的事故，保險公司應當根據(jù)理賠結(jié)論通知被保險人辦理領(lǐng)款手續(xù)。按照《保險法》的規(guī)定，保險公司自與被保險人達成賠償金額協(xié)議之日起10日內(nèi)，保險公司應當履行支付賠款義務。

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