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三包規定有哪些需要注意的細節
三包規定有哪些需要注意的細節
1、經營者不接受12315當面調解怎么辦?
調解的前提是雙方自愿接受，一方不愿接受的，不能強制進行。這是為了避免行政權力被濫用，除了訴訟外，調解、仲裁的前提都是雙方同意。經營者不同意的，工商機關不能強制進行調解，也不能因為經營者不參與調解就對其進行處罰。
2、消費者購買空調，在三包有效期內，丟失發票或三包憑證，能否實行三包?
《部分商品修理更換退貨責任規定釋義》在三包有效期內，消費者依照本規定辦理修理、換貨、退貨時，應當以購貨發票及三包憑證為憑據。消費者丟失發票或三包憑證，但能夠證明該產品是應當負責三包的產品，銷售者、修理者、生產者應當依照本規定負責修理、更換、退貨。
3、列入《部分商品修理更換退貨責任規定》目錄內的商品，換貨時，能否提供修理過的產品?
《部分商品修理更換退貨責任規定條文釋義》“銷售者給消費者換貨時，應當提供合格品。不得將不合格品、殘次品或修理過的未按出廠檢驗程序重新檢驗合格的產品調換給消費者。”修理過的產品，如果按出廠檢驗程序重新檢驗合格，就可以向消費者進行提供。
4、消費者購買商品或接受服務后索要發票，經營者有正當理由不能即時出具的，應如何處理?
國家工商總局關于印發《關于處理侵害消費者權益行為的若干規定》的通知
第四條消費者索要發票的，經營者不得以收據、購貨卡、服務卡、保修證等代替。有正當理由不能即時出具的，經營者應當按照與消費者協商的時間、地點送交或者約定消費者到指定地點索取。經營者約定消費者到指定地點索取的，應當向消費者支付合理的交通費用。
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