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寧波
特價商品不予退貨是否合法
來源:
律霸小編整理
·
2025-07-09
·
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“商場幾乎都是這樣的規定，所以對于心儀的打折商品，要提醒自己入手前要想好。”
“打折只是促銷手段，商家應對出售的商品負責，對于消費者而言，該爭取的還是要爭取。”
“遇到這樣的事兒只能自認倒霉了唄，不過我覺得，在不影響二次銷售單的情況下退換商品是可以的。”
商家的這種行為是否合法?
打折、特價作為商家的一種促銷手段，是很正常的現象。然而，部分商家利用很多消費者不明真相或維權意識淡薄而做出的“特價商品不退不換”規定，和《消費者權益保護法》、《產品質量法》的相關規定違背，這屬于商家單方面的格式合同，俗稱“霸王條款”，在法律上是無效的。
根據《消費者權益保護法》第二十二條、第二十三條規定，“銷售者有提供‘三包’服務的法定或約定義務，且特價商品并非質量瑕疵商品”。
遇到此類情況，消費者可通過以下途徑維護自己合法權益：一是與經營者協商解決，二是撥打12315請求消協調解或者到工商部門申訴，三是請求仲裁機構仲裁，四是到法院訴訟。
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