在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
什么商品不可以無理由退貨
《消法》規(guī)定不適用無理由退貨的“四加一”情形
1、消費者定作的商品;
2、鮮活易腐的商品;
3、在線下載或者消費者拆封的音像制品以及計算機軟件等數(shù)字化商品;
4、交付的報紙或者期刊等四類不適用無理由退貨的商品。
以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
但實踐中，一些經(jīng)營者擅自對不適用無理由退貨的商品范圍進行擴大解釋，一定程度上架空了《消法》規(guī)定，容易引發(fā)消費爭議。
此次新規(guī)增加不適用七日無理由退貨的商品：
1、拆封后易影響人身安全或者生命健康、或者易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;
2、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;
3、銷售時已明示的臨近保質(zhì)期、或者有瑕疵的商品。
需要說明的是，網(wǎng)絡(luò)銷售的商品種類繁多，商品性質(zhì)、商品包裝千差萬別，難以通過一一列舉具體商品名錄的方式規(guī)定七日無理由退貨制度的適用范圍。
無理由退貨的具體流程
《消法》第二十五條第三款規(guī)定了經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
但并未就消費者和經(jīng)營者之間解除商品購買合同的告知義務(wù)、“七日”的期間計算方法、經(jīng)營者返還消費者商品價款的形式等具體程序問題進行明確。實踐中，確實有些消費者不清楚無理由退貨的具體流程。
新規(guī)明確規(guī)定各方主體的規(guī)定動作、時間節(jié)點和延誤責任。
具體分為四步：
1、選擇無理由退貨的消費者應(yīng)當自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知;七日期間自簽收的次日開始起算;
2、網(wǎng)絡(luò)商品銷售者收到退貨通知后應(yīng)當及時向消費者提供真實準確的退貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息;
3、消費者獲得上述信息后應(yīng)當及時退回商品，并保留退貨憑證;
4、網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當在簽收退回商品之日起七日內(nèi)向消費者返還已支付的商品價款。
整個流程一目了然，進一步保障了行使無理由退貨權(quán)利的便捷性可靠性。
此外，還明確了退款方式比照購買商品的支付方式，以及消費者使用積分、代金券、優(yōu)惠券等優(yōu)惠、信用卡等情形下的退款方式。
該內(nèi)容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯(lián)系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關(guān)注微信公眾號
婚前協(xié)議只簽名沒按手印是否有效
2021-02-11個體工商戶稅收標準是什么
2021-02-26家暴離婚需要的證據(jù)有哪些
2021-01-15如何調(diào)查老婆出軌證據(jù)
2020-12-27被抵押的房產(chǎn)是否可以資產(chǎn)保全
2021-02-13工傷交通事故賠償標準
2021-01-26私人老板欠工資如何要
2020-12-16人身意外傷害保險合同與人壽保險合同有什么區(qū)別
2021-01-12保險合同生效的三個要素是什么
2020-11-13保險理賠中保單維護需要注意的細節(jié)有什么
2021-01-11法院受理人身保險糾紛的程序是怎么樣的
2020-12-10保險標的轉(zhuǎn)讓未通知保險公司的理賠
2021-01-04人身保險不適用代位追償原則的原因有哪些
2020-12-11追尾責任認定保險理賠誤工費
2020-12-25保險欺詐的載體是如何的
2020-12-04保險代理人跑了如何要回保險費
2021-03-23保險法釋義 第一百六十七條
2021-01-24保險受益人 Beneficiary
2020-11-13集體林地承包有關(guān)政策有哪些
2021-02-26土地互換幾年后土地補償款應(yīng)該屬于誰
2021-03-04