一、三包范圍內(nèi)運(yùn)費(fèi)也承擔(dān)嗎
是的,三包期內(nèi)因?yàn)榫S修或者退換而產(chǎn)生的的運(yùn)費(fèi)也應(yīng)該由廠家或者銷售方承擔(dān)。
二、三包運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)的法律依據(jù)
根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定,經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用
《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第九條規(guī)定:“產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款,然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”
《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十條規(guī)定:“產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者換調(diào)同型號同規(guī)格的產(chǎn)品,然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”這里雖然沒有明確不能收取運(yùn)輸費(fèi)用,但是在銷售時(shí)商家承諾免費(fèi)送貨,之后因產(chǎn)品問題而出現(xiàn)退換貨產(chǎn)生的費(fèi)用,就應(yīng)該包含在免費(fèi)送貨之列,而不能再找任何借口進(jìn)行收費(fèi)。
另外,《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十五條還規(guī)定:“在三包有效期內(nèi),對應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三包的大件產(chǎn)品,修理者應(yīng)當(dāng)提供合理的運(yùn)輸費(fèi)用,然后依法向生產(chǎn)者或者銷售者追償,或者按合同辦理。”據(jù)此,產(chǎn)品在三包期內(nèi)維修時(shí)所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用,也不應(yīng)讓消費(fèi)者承擔(dān)。
在三包期內(nèi)退換貨或者維修而產(chǎn)生的的運(yùn)費(fèi)也是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的,責(zé)任不在消費(fèi)者,而在生產(chǎn)商,所以這筆費(fèi)用由廠家來承擔(dān)合情合理。當(dāng)然廠商和客戶也可以通過協(xié)商來解決這一問題。如果您還需要更多信息,請到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。
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