惡意差評
惡意差評是指在網(wǎng)上商城購買物品后,對商家的一種無根據(jù)的、惡意的評價,以此達到影響商家誠信度來降低競爭。這也是不公平競爭的一種。或者是顧客對商家主人的惡意報復(fù)。總而言之,惡意差評都是為了滿足部分人的不正心態(tài)、動機而存在的。
基本內(nèi)容
惡意差評,是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益的行為。
種類
1、涉嫌同行業(yè)的惡意評價,如評價人與被評價人為相同或類似商品的經(jīng)營者,而評價人對被評價人或其所出售的商品作出“差評”和“中評”,而無法提供充分證據(jù)的。同行之間的惡意評價是指,兩個相同網(wǎng)店,一家店鋪故意購買競爭對手的商品,在評價上詆毀,污蔑同行商品,從而打擊競爭對手。
2、在交易過程中,評價方利用中評或差評,對被評價方進行威脅,或提出不合理的要求(如不退貨退款、降價等)。隨著網(wǎng)購時代的興起,淘寶,拍拍,已經(jīng)逐漸成為了網(wǎng)購的首選,同時,為了維護消費者的權(quán)利,更好的監(jiān)督賣家的誠信,推出了評價系統(tǒng),本身這個評價系統(tǒng)是為了更好維護消費環(huán)境,對于網(wǎng)購中的商品,有更詳細(xì),明確的判斷,但是某些唯利是圖,以差評逼迫賣家,從中謀取利益于的“惡意差評師”,利用對寶貝惡意詆毀,讓其他買家對商品失去信心,再威脅店主,給錢再消除評價,這種行為是惡意差評最常見的一種。
申訴方式
1.在購物平臺首頁找到聯(lián)系客服
2.找到賣家版
3.在賣家問題下面找到投訴處罰
4.在自助工具中找到不合理投訴
5.點擊不合理投訴,進行申訴填寫
對于賣家這些差評,簡直就是毀店鋪啊,那這篇文章也給大家說了關(guān)于惡意差評的問題,希望大家能夠運用合理的方式處理和顧客之間的糾紛,讓自己的店鋪經(jīng)營更加完美。如果您問題比較復(fù)雜,律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù),歡迎您進行法律咨詢。
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