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寧波
怎么申訴惡意差評
惡意差評
惡意差評是指在網(wǎng)上商城購買物品后，對商家的一種無根據(jù)的、惡意的評價，以此達到影響商家誠信度來降低競爭。這也是不公平競爭的一種。或者是顧客對商家主人的惡意報復(fù)。總而言之，惡意差評都是為了滿足部分人的不正心態(tài)、動機而存在的。
基本內(nèi)容
惡意差評，是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益的行為。
種類
1、涉嫌同行業(yè)的惡意評價，如評價人與被評價人為相同或類似商品的經(jīng)營者，而評價人對被評價人或其所出售的商品作出“差評”和“中評”，而無法提供充分證據(jù)的。同行之間的惡意評價是指，兩個相同網(wǎng)店，一家店鋪故意購買競爭對手的商品，在評價上詆毀，污蔑同行商品，從而打擊競爭對手。
2、在交易過程中，評價方利用中評或差評，對被評價方進行威脅，或提出不合理的要求(如不退貨退款、降價等)。隨著網(wǎng)購時代的興起，淘寶，拍拍，已經(jīng)逐漸成為了網(wǎng)購的首選，同時，為了維護消費者的權(quán)利，更好的監(jiān)督賣家的誠信，推出了評價系統(tǒng)，本身這個評價系統(tǒng)是為了更好維護消費環(huán)境，對于網(wǎng)購中的商品，有更詳細(xì)，明確的判斷，但是某些唯利是圖，以差評逼迫賣家，從中謀取利益于的“惡意差評師”，利用對寶貝惡意詆毀，讓其他買家對商品失去信心，再威脅店主，給錢再消除評價，這種行為是惡意差評最常見的一種。
申訴方式
1.在購物平臺首頁找到聯(lián)系客服
2.找到賣家版
3.在賣家問題下面找到投訴處罰
4.在自助工具中找到不合理投訴
5.點擊不合理投訴，進行申訴填寫
對于賣家這些差評，簡直就是毀店鋪啊，那這篇文章也給大家說了關(guān)于惡意差評的問題，希望大家能夠運用合理的方式處理和顧客之間的糾紛，讓自己的店鋪經(jīng)營更加完美。如果您問題比較復(fù)雜，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進行法律咨詢。
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