一、消費者發(fā)現是假貨怎么賠償

商場買到假貨商場索賠的標準是根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第55條的規(guī)定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

網購平臺買到假貨根據《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者通過網絡交易平臺購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網絡交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。實踐中，為維權方便，消費者一般選擇起訴網絡交易平臺。

買到的食品是假貨的按照新《消費者權益保護法》規(guī)定，經營者提供的商品不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨。沒有規(guī)定或約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，同時要求經營者承擔運輸等必要費用。如果你買到假貨可以向賣家要求退貨，拿回貨款，如果是網上購物的話，運輸等必要費用還有賣家承擔。

至于說賠償方面的問題能否要求十倍賠償要看購買的物品是什么，根據我國食品安全法規(guī)定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償外，還可以向生產者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。也就說購買食品屬于假貨的消費者可以要求賣家十倍于售價的賠償。

二、購買到假貨怎么投訴

當你發(fā)現購到假貨時，首先要保護證據，主要有物品和發(fā)票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據。

正確的步驟是：

1、請技術質量監(jiān)督部門進行鑒定;

2、請消協出面調解(要注意：只有調解權);

3、如調解不能，則可應工商部門舉報(要注意：工商部門是以行政處罰為主要任務，你不一定得到相應的賠償);

4、如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會影響對其不利，也可以向新聞媒體反映(要注意：新聞媒體只有報導權，沒有調解義務也沒有執(zhí)法權，有時弄不好他自己還會攤官司);

5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據充分，一般會勝訴的(要注意：在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔全部的訴訟費用)。

以上就是律霸網小編對“消費者發(fā)現是假貨怎么賠償”所進行的解答，我們可以了解到不管是在實體店還是通過網絡的方式進行消費，此時要是買到假貨的話，則都是可以通過法律途徑來維護自身權益的，包括進行網站投訴、網上報案以及消協投訴等等。如果您還有其他問題，律霸網還提供了專業(yè)的律師在線咨詢服務，歡迎您再次進行法律咨詢。