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寧波
吉林工商：14種經營行為將被列為消費侵權行政約談對象
根據該規(guī)定，14種經營行為將被列為約談對象。其中包括消費者投訴舉報比較集中、數量較大的;經營者因同一商品(服務)質量問題被5個以上消費者群體投訴的;階段性消費者投訴舉報情況起伏明顯、數量變化大的;消費者投訴舉報和商品(服務)質量監(jiān)管存在問題具有代表性、傾向性和苗頭性的;經營者在保護消費者權益方面存在明顯缺陷或不足的;經營者一年內因商品(服務)質量問題被消費者投訴累計5次以上的;經營者因商品(服務)質量問題一年內對消費者的正當投訴無理拒絕或故意推諉累計2次以上的;經營者因商品(服務)質量問題一年內被工商部門查處2次以上的;經營者因商品(服務)質量造成消費者人身傷害或造成經濟財產損失達1萬元以上的;經營者因商品(服務)質量問題被工商機關通報或被媒體曝光后，未主動改正而被消費者投訴或被查處的;經營者提供的商品(服務)質量存在缺陷或安全隱患，未采取有效措施的;公用企業(yè)或者依法具有獨占地位的經營者和直銷企業(yè)侵犯消費者權益的;廣告發(fā)布單位、廣告經營者因發(fā)布違法廣告嚴重損害消費者利益或者引發(fā)群體性事件的;利用合同欺詐消費者的。
此外，約談組織者應在約定時間內對約談整改情況進行回訪，對無故不參加約談或約談后整改不落實的，要通過媒體及其他方式予以通報，如有違反法律法規(guī)的行為應依法進行處理并記錄到企業(yè)信用管理系統。
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