消費者沒有發(fā)票的情況下如何要求賠償

1、打折商品不開發(fā)票合法嗎?

我國《消費者權(quán)益保護法》第22條的規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。”由此可見，經(jīng)營者為消費者出具發(fā)票是其法定義務(wù)。對于商家來說，不管消費者是按正價銷售進行購買，還是消費打折處理的商品，只要有消費行為發(fā)生，出售方都應依法開具發(fā)票，不得以任何理由拒開，否則消費者可以向稅務(wù)部門舉報。

2、用購物卡買東西，超市可以不給發(fā)票嗎?

目前，許多超市推行購物卡、代金券，很多單位購買購物卡作為發(fā)給員工的福利或饋贈客戶的禮品，因此，商家對使用購物卡、代金券消費的消費者不開發(fā)票已經(jīng)成了其慣常行為。對此，消費者協(xié)會的相關(guān)工作人員認為，按照《消費者權(quán)益保護法》第22條的規(guī)定，在消費過程中，消費者索要發(fā)票是其應該享有的權(quán)利，商家有義務(wù)為消費者開具發(fā)票。因為發(fā)票既可以用作報銷的憑證，也可以作為產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的證據(jù)，同時更是保障國家稅收的重要舉措。事實上，并非所有的商家出售購物卡都給了購買人發(fā)票。既然購物卡不是實名卡，而且又沒有身份證明，如果超市認為其已經(jīng)開具發(fā)票，應該向消費者出具相關(guān)的證據(jù)，否則單憑一面之詞拒絕向消費者開發(fā)票是于法無據(jù)的。

3、要發(fā)票就不打折合法嗎?

我國《消費者權(quán)益保護法》第22條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。”由此可見，為消費者出具發(fā)票，是商場的法定義務(wù)。開發(fā)票與打不打折沒有關(guān)系，要發(fā)票就不打折的說法是不合法的。

4、沒有發(fā)票消費者怎樣要求賠償?

在現(xiàn)實生活中，消費者由于發(fā)票丟失或者未向經(jīng)營者索要過發(fā)票，在其購買的商品有質(zhì)量問題或造成人身、財產(chǎn)損害時，要追究經(jīng)營者的責任就比較困難。一些經(jīng)營者也往往以沒有購物憑據(jù)為由，拒絕消費者的索賠要求。

消費者在遇到上述情況時，一般可以采取如下措施：

(1)首先應當注意尋找有無其他憑證可以證明購物這一事實。比如，尋找購物的收據(jù)或電腦打印的小票，這些也能起到證明作用。還可以尋找證人。

(2)要產(chǎn)品的生產(chǎn)者退貨，賠償缺陷產(chǎn)品造成的人身傷亡、財產(chǎn)損失的，并不需要購買發(fā)票，只需有產(chǎn)品殘骸并足以證明該產(chǎn)品是生產(chǎn)者所生產(chǎn)即可，消費者就可以索賠了。

(3)如果消費者購買的這件商品沒有發(fā)票，在正常使用該商品的情況下，給消費者的人身、財產(chǎn)造成損害，消費者與經(jīng)營者協(xié)商后又無任何結(jié)果，那么，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第40條的規(guī)定，消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。因此，消費者可直接與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，要求賠償，如果生產(chǎn)廠家拒絕的話，可通過訴訟途徑加以解決。

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