22家城市消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)者的維權(quán)建議
針對預(yù)付費(fèi)消費(fèi)領(lǐng)域所存在的服務(wù)承諾不兌現(xiàn)、交款容易退款難、商家倒閉攜款外逃等諸多風(fēng)險,在召開的城市消費(fèi)維權(quán)杭州論壇上,北京、香港、杭州等21個城市的消協(xié)(消委會、消保委)及中國消費(fèi)者報社共22家城市消費(fèi)維權(quán)單位,聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示:預(yù)付消費(fèi)有風(fēng)險,思量清楚再付錢。
消費(fèi)者遭“會員卡”綁定惹麻煩
近年來,很多行業(yè)紛紛推出“預(yù)付費(fèi)式”消費(fèi)方式,以辦理“會員卡”、“貴賓卡”等方式,推出了各種美容卡、健身卡、洗衣卡、洗車卡等預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)卡。然而,許多消費(fèi)者在被“貴賓卡”、“會員卡”綁定之后,也招來了諸多煩惱,被侵權(quán)的事情時有發(fā)生。
溫女士在一家健身俱樂部花1500元買了一張一年期的健身卡,3個月后,因?yàn)橐恢睌D不出健身時間,便向俱樂部提出退卡,要求退還1000元,遭到拒絕,理由是售出的會員卡概不退款。馬先生要求退掉洗車卡的原因是洗車排隊(duì)等待時間總是太長,他去年花1000元辦的洗車卡可洗車100次,平均每次10元,洗車店最后倒是同意退錢了,但要按照以前每次洗車30元的標(biāo)準(zhǔn)扣掉此前的洗車費(fèi)用。李小姐最倒霉,她辦的2000元的美容美發(fā)卡,不久前去消費(fèi)時,發(fā)現(xiàn)該美容美發(fā)店已關(guān)門大吉,人去樓空。
預(yù)付式消費(fèi)存在諸多風(fēng)險
日前,22家城市消費(fèi)維權(quán)單位指出,從近年來的消費(fèi)者投訴情況看,由于一些商家信譽(yù)度差、法律法規(guī)不健全、監(jiān)管體系未建立和消費(fèi)者風(fēng)險意識不強(qiáng)等原因,預(yù)付式消費(fèi)存在諸多消費(fèi)風(fēng)險。
一是服務(wù)承諾兌現(xiàn)差。商家通常以高額折扣優(yōu)惠或免費(fèi)體驗(yàn)為誘餌吸引消費(fèi)者,許多消費(fèi)者在購買預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)卡后,才發(fā)現(xiàn)服務(wù)不盡如人意。
二是交款容易退款難。消費(fèi)者一旦被忽悠交了錢,就不由得自己說了算,服務(wù)的好與壞,你都得忍著,“貴賓卡”卡面上普遍印有的“一經(jīng)售出,概不退款”的霸王條款往往使消費(fèi)者陷于叫苦不迭的境地。
三是商家易主,或破產(chǎn)倒閉,突然蒸發(fā);甚至一些不法經(jīng)營者借辦卡之名斂財(cái)詐騙、攜款外逃,這種風(fēng)險往往使消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)打了水漂,且投訴無主。
四是預(yù)付金額、消費(fèi)情況、所剩余額等資料信息只存在商家的電腦或本子里,一旦發(fā)生消費(fèi)爭議,不完全掌握消費(fèi)憑證、資料的消費(fèi)者只能任由商家說啥是啥了。
五是權(quán)益受損舉證難。大多預(yù)付式消費(fèi)不簽訂合同,雙方的權(quán)利義務(wù)多采取口頭形式,缺乏詳細(xì)、明確的書面約定。會員卡上過于簡單的格式條款,多是一些“本卡最終解釋權(quán)歸本單位所有”之類的顯失公平合理的條款。這些條款限制消費(fèi)者的權(quán)利,減輕乃至規(guī)避了商家所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,因?yàn)闆]有詳細(xì)明確的約定,消費(fèi)者往往處于“空口無憑”的尷尬地位。
預(yù)付式消費(fèi)要思量清楚再付錢
為此,22家城市消費(fèi)維權(quán)單位提醒廣大消費(fèi)者做到以下五項(xiàng)注意:
一是要多做比較。盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、經(jīng)營狀況良好的企業(yè),不輕信廣告和商家的口頭承諾,不受促銷的誘惑。
二是不要嫌麻煩。在購買時,需仔細(xì)了解或詳盡閱讀有關(guān)說明;對于沒有合同的,或者預(yù)付消費(fèi)卡卡面上約定過于簡單的,要另行簽訂詳細(xì)、明確的書面合同;在合同中應(yīng)明確預(yù)付式消費(fèi)卡的功能、使用范圍、有效期限、退款條件、違約責(zé)任等細(xì)節(jié),特別要注意終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性條款。對于約定不清或不公平、不合理的霸王條款,要堅(jiān)決說“不”。不能圖一時方便或輕信商家的口頭承諾,用口頭合同代替書面合同。
三是要適度消費(fèi)。應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需要,科學(xué)理性購買、充值預(yù)付式消費(fèi)卡,每次充值金額也不宜過多;謹(jǐn)慎選擇預(yù)付額度過高、服務(wù)周期過長的預(yù)付式消費(fèi),以免因使用時間過長,遭遇商家因經(jīng)營不善倒閉、逃逸等不確定情況,造成個人損失。
四是要保存證據(jù)。應(yīng)妥善保管服務(wù)章程、協(xié)議和票據(jù)等消費(fèi)憑證;同時,在每次使用以后,要及時核對消費(fèi)余額,防止余額被侵吞或盜用。對可掛失的消費(fèi)卡,在丟失時應(yīng)及時同商家聯(lián)系,辦理掛失手續(xù)。
五是要及時維權(quán)。發(fā)現(xiàn)商家情況異常時,要及時向有關(guān)部門咨詢或舉報;一旦與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)糾紛,應(yīng)通過各種有效途徑及時維權(quán)
以上知識就是小編對“22家城市消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)者維權(quán)建議”問題進(jìn)行的解答,我國22個城市的消費(fèi)維權(quán)單位對消費(fèi)維權(quán)作出了建議,特別是對預(yù)付款的消費(fèi)行為要警惕。讀者如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。
該內(nèi)容對我有幫助 贊一個
驗(yàn)證手機(jī)號
我已閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》和《律霸隱私政策》
我們會嚴(yán)格保護(hù)您的隱私,請放心輸入
為保證隱私安全,請輸入手機(jī)號碼驗(yàn)證身份。驗(yàn)證后咨詢會派發(fā)給律師。
簡介:
張輝律師,大學(xué)本科學(xué)歷,法學(xué)學(xué)士學(xué)位,全國律師協(xié)會會員,考取法律職業(yè)資格與企業(yè)法律執(zhí)業(yè)資格,濟(jì)寧市總工會法律講師團(tuán)講師,濟(jì)寧市刑事案件全覆蓋律師團(tuán)成員,曾任職與某央企控股的大型企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任中高管職務(wù),曾經(jīng)擔(dān)任某區(qū)人民法院人民陪審員,擔(dān)任專職執(zhí)業(yè)律師以來,代理過大量的民事與刑事案件,以“誠信、務(wù)實(shí)、專業(yè)、敬業(yè)”的執(zhí)業(yè)態(tài)度贏得當(dāng)事人多次好評。
遭人辱罵如何維權(quán)
2021-03-01適用保護(hù)女方需要注意什么
2020-11-29訴訟離婚敗訴可以再去協(xié)議離婚嗎
2020-11-14死刑核準(zhǔn)期間能否申訴
2020-12-20《最高人民法院關(guān)于審理涉及農(nóng)村土地承包糾紛案件適用法律問題的解釋》
2020-11-29男方外遇離婚財(cái)產(chǎn)如何分割
2020-12-19婚前財(cái)產(chǎn)公證
2021-02-15少數(shù)民族結(jié)婚需要什么證件
2020-11-26被扶養(yǎng)人生活費(fèi)怎么計(jì)算
2021-01-02員工下班后在公司宿舍摔傷算工傷嗎
2021-02-04撫恤金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是什么
2020-12-02不贍養(yǎng)老人的子女能分撫恤金嗎
2020-11-13個人獨(dú)資企業(yè)能否履行合同責(zé)任
2021-03-20新勞動法合同到期賠償是怎樣的
2020-12-01勞動關(guān)系與雇傭關(guān)系的區(qū)別有哪些
2021-01-25如何選擇定期壽險或終身壽險
2020-12-22購買境外旅游保險的好處
2020-11-26死亡保險中被保險人自殺會有怎樣的法律后果
2020-12-08保險代理人和保險經(jīng)紀(jì)人禁止哪些行為
2021-01-19出口買方信貸保險
2021-02-09