柯女士介紹,她出國呆了5個月,今年3月剛回國。在這5個月里,她使用的號碼為×××99976543的手機卡一直沒有充值,導致停機3個月被銷戶。于是,柯女士來到工業(yè)路上的營業(yè)廳辦理復(fù)號。
這個手機卡,是她2004年上大學時在福州大學城辦的,當時只花了100塊錢,運營商都沒告訴她這是“優(yōu)號”,也沒享受到“優(yōu)號”的福利。
致電該運營商,客服人員表示“優(yōu)號入網(wǎng)”都要滿足這些條件,這是公司的規(guī)定。
“號碼被銷戶之后,會有三個月冷凍期,在此期間如要申請復(fù)號,需繳存一定的話費。”客服人員說,若柯女士無法接受,他們將再聯(lián)系客戶,協(xié)商解決此事。
查詢公開報道發(fā)現(xiàn),漳州一市民也曾遇到和柯女士一樣的情況,她的手機號尾號是5個8,被銷戶后想要復(fù)號,竟被要求交10萬元,而且每個月還要保底消費1500元。經(jīng)協(xié)商后,雙方達成預(yù)存2萬元話費、每月保底消費88元的解決方案。
之后,運營商已再度聯(lián)系她,并提出了預(yù)存5000元話費、158元終生套餐的方案。對此,柯女士仍表示無法接受。
“天價復(fù)號費”事件律師解讀:
如果該手機號還沒有被賣出,用戶想要回,只能和跟運營商協(xié)商。作為國內(nèi)運營商來說,有無必要不放過任何一個環(huán)節(jié),要從消費者身上賺取高額利潤?有關(guān)部門能否督促運營商把停機保號的業(yè)務(wù)做的更加人性化一點,有人情味一些,比如:保用戶一個月的免費停機保號,三個月內(nèi)不刪號碼使用權(quán)等等。每一個天價故事都是消費者與市場強勢方之間的權(quán)益之爭,以及對市場公平的呼喚。
公平公正是商品經(jīng)濟社會的市場原則。主管部門應(yīng)當強化監(jiān)管,對停機復(fù)號收費的期限、額度、費用作出相關(guān)限制,應(yīng)該從保護弱者利益的角度上厘清權(quán)責,出臺相關(guān)規(guī)定,以保護處于弱勢的消費者利益,而不能任由運營商一方獨大,顯失公平。
該內(nèi)容對我有幫助 贊一個
按揭房可以贈予嗎
2020-11-09商標侵權(quán)免責的條件是什么呢
2020-12-12坐滴滴出交通事故怎么辦,責任怎么分
2021-02-05醉酒駕駛累犯怎么判
2021-03-21被抵押的房產(chǎn)是否可以資產(chǎn)保全
2021-02-13醫(yī)療后又工亡如何賠償
2020-12-27第三方代償協(xié)議有效嗎
2021-01-25超越代理權(quán)的行為有哪些
2021-02-23調(diào)解委員會調(diào)解時間和次數(shù)有限制嗎,有什么作用
2021-02-01企業(yè)勞動糾紛處理程序是怎樣的
2021-03-10計算出口產(chǎn)品責任險應(yīng)注意哪些事項
2021-03-01財產(chǎn)保險合同主要履行什么原則
2020-11-13保險法保險合同成立與生效要有什么條件
2021-01-10光伏電站太陽能出口產(chǎn)品責任保險
2020-11-26房屋拆遷起訴期限是多久
2020-12-07茂名茂南區(qū)拆遷人民防空警報設(shè)施和報廢警報器、控制終端等設(shè)備審批辦理(流程、材料、地點、費用、條件)
2021-02-20如何做拆遷安置房登記
2020-11-07婚前房屋拆遷補償算婚后財產(chǎn)嗎
2021-01-09拆遷安置政策與住房制度改革
2021-03-26無手續(xù)房拆遷是否獲得賠償
2020-11-18