【事件經過】
據青島市民王先生發文稱,他的家人在嶗山北九水觀嶗村(山珍食苑農家宴)吃了一斤櫻桃卻被要價一萬,之后公安出面調解卻被扣留,從11點到下午9點,期間孩子哭著找媽媽喝奶,山珍食苑農家宴宋老板不讓走,民警也不讓走,老人還被宋老板打罵的高血壓心臟病復發。而宋老板毆打老人,民警不但不管,還幫助宋老板一起要錢。最后宋老板放話,拿不出一萬塊錢不讓下山。同時貼出幾張老人被打傷的照片。
青島天價櫻桃的消息被曝出后,網友紛紛指責青島的東西就是貴,“前有龍蝦,后有櫻桃;招搖撞騙,分外妖嬈!”
然而就在網友議論紛紛的時候,青島嶗山宣傳部門表示,此事因偷吃櫻桃引發的爭執沖突,一孕婦被推倒,目前正在醫院檢查,警方正在進一步處理。青島萬元一斤天價櫻桃的消息不實。
【法律解讀】
遭遇“天價商品”怎么維權?
經營者不標、錯標、漏標或不按規定方式標價,或者標注的價格經查遠超正常的市場價,也可被視作非明碼標價,須承擔相應的法律責任。
旅游服務“縮水”,游客有權索賠。依照我國《旅游法》及其司法解釋規定,旅行社應當按照合同的約定履行義務,不得擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準,否則應當依照約定及法律規定承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
根據規定,對于旅行社提出的自費旅游項目,消費者有權利知曉價格和服務內容,并且可以選擇拒絕參加。導游和領隊不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動,不得向旅游者索取小費,不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或參加另行付費旅游項目。
對于免費旅游券,消費者有必要詳細了解清楚旅游券的具體內容,如旅游行程安排、旅游服務安排和標準、自己與旅行社的權利和義務,做到心中有數,并與商家或者旅行社簽訂合同,做到有據可查。至于旅行社,強制消費者購物或交錢作為補償,顯然嚴重侵害了消費者權益,應當受到懲處。
我國旅游法第五十四條明確規定,景區、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的,應當對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。
“天價菜單”的頻頻出現,主要原因在于經營者缺失誠信,或者作虛假的、引人誤解的宣傳,或者強制交易。
對此,一方面,經營者必須依法誠信經營,履行法律規定的提示說明義務,讓消費者明明白白消費;另一方面,消費者也要提升自我保護意識,事先詢問清楚商品或者服務的價格等信息,一旦遭遇“天價菜單”,及時保存相關證據。
法律顧問表示,經營者不標、錯標、漏標或不按規定方式標價,或者標注的價格經查遠超正常的市場價,也可被視作非明碼標價,須承擔相應的法律責任。
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