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寧波
遭遇天價洗剪吹怎么維權
【事件經過】
近日，曝光的洗剪吹剪出天價時間一度引起了媒體的特別關注，媒體表示：洗剪吹到底是怎么剪出天價的?據悉，有人反映所有美發店的造型師都是靠做頭發拿提成的，他們都是講一半然后誘導消費者進去消費，而且每家店面都會寫著誠信經營示范店，那到底是誰曝出洗剪吹剪出天價的消息的呢?
2016年5月23日訊，據安徽商報消息，一次廉價的洗剪吹“剪”出近千元“天價”，合肥太湖路蕭-邦國際護膚造型理發店負責人回應時語出驚人。日前，該店彭-姓經理接受記者采訪時稱，該店造型師給顧客做服務項目時，不會講得很透徹，講話講一半、留一半，說句實話就是“誘奸(導)”消費者，只有這樣，大家工資才能高一些。記者從包河警方獲悉，警方已接到多起消費者反映合肥蕭-邦國際護膚造型理發店消費欺詐和變相強賣產品的警情。其中，“蕭-邦”合肥一分店多店員毆打民警曾被拘留。
【法律解讀】
及時固定證據是準確認定消費欺詐行為、采取有效方式維權的關鍵。
1、認定消費欺詐行為
《侵害消費者權益行為處罰辦法》采取列舉的方式明確了消費欺詐行為的類型，消費者要增強法律意識和維權意識，發現消費欺詐要主動維權、敢于維權，根據具體情況選擇是根據《消費者權益保護法》第五十五條規定提出3倍賠償，還是要求500元賠償，有力保護自己的合法權益。
2、及時固定取得證據
只有證據齊全、有效，消費者才能成功維權，最大限度保護自己的利益。在日常生活消費中，要注意索證索票，特別是要保管好超市小票等單據，不要隨便丟棄。網上購物時，盡量不要使用網頁聊天，使用聊天軟件可以保存一定時間的聊天記錄。手機是最方便的取證工具，利用手機的錄音、照相、攝像等功能，可以及時將消費過程、受損情況記錄下來，作為維權的重要證據。
3、合理選擇維權方式
消費者合法權益受到侵害后，應及時與經營者協商解決消費糾紛，節約維權時間和成本。協商解決消費糾紛時，消費者要敢于和經營者據理力爭，提出合理賠償要求。在協商解決無果的情況下，再采取其他維權方式。
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