中國(guó)國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)馬正其27日披露,國(guó)家工商總局2016年底前將完成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》制訂工作,發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無(wú)理由退貨的指導(dǎo)意見(jiàn)》。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》將于今年制訂完成

馬正其在當(dāng)日于此間舉行的中國(guó)“全國(guó)工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議”上說(shuō),國(guó)家工商總局將加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)制度化建設(shè),完善消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制,研究出臺(tái)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(簡(jiǎn)稱(chēng)《消法》)配套法規(guī)規(guī)章;繼續(xù)完善《消法》配套法規(guī)規(guī)章,研究制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》,修改完善《12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心工作規(guī)則》,推出“訴轉(zhuǎn)案”工作指導(dǎo)意見(jiàn),適時(shí)修訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》。

他稱(chēng),國(guó)家工商總局將推動(dòng)和配合地方開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)地方性法規(guī)的立改廢工作,健全完善適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系。

馬正其表示,2016年中國(guó)工商將以保障商品和服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),在四方面加大監(jiān)管執(zhí)法力度。

一是嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)線上線下商品質(zhì)量的一體化監(jiān)管,尤其要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量的抽檢力度,促進(jìn)電子商務(wù)商品的質(zhì)量提升。

二是集中執(zhí)法力量,以家用電器、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車(chē)配件等百姓普遍關(guān)注的商品為重點(diǎn),統(tǒng)一組織市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢,集中整治商品質(zhì)量問(wèn)題,排查案件線索,依法嚴(yán)厲查處質(zhì)量違法行為。加大對(duì)網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨、消費(fèi)者個(gè)人信息、售后修理更換服務(wù)等方面消費(fèi)侵權(quán)行為的打擊力度。

三是嚴(yán)厲查處質(zhì)量違法、虛假宣傳、虛假?gòu)V告、合同欺詐以及侵害個(gè)人信息安全等各類(lèi)侵害消費(fèi)者權(quán)益案件,對(duì)重大典型案件掛牌督辦、限時(shí)辦結(jié),對(duì)涉嫌犯罪的案件及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。

四是加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果的發(fā)布和利用,規(guī)范公布抽檢結(jié)果的渠道和形式,依法及時(shí)發(fā)布抽檢信息,引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)和行業(yè)自律。

2015年,中國(guó)工商系統(tǒng)共查處消費(fèi)侵權(quán)案件86847件;依托12315平臺(tái)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18.6億元人民幣。