一、免費贈品造成損害可以要求索賠嗎
按照我國《消費者權益保護法》第十八條規(guī)定:經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取防止危害發(fā)生的措施。所謂的“免費”只是商家為了吸引消費者所采取的一種營銷手段,屬于商家經(jīng)營過程中的一個環(huán)節(jié),不能因為是免費贈送而忽視了產(chǎn)品應有的性能和質量標準。因此,“免費”不能成為商家減輕法律責任的理由。
買一贈一之類的行為不是民法上純粹的無償贈予,而是一種有償?shù)囊s行為。消費者按要求購物,實際上就與商家達成了“買一贈一”的合同,這一合同成立后,商家便有義務提供贈品。這些贈品必須符合國家有關標準,是合格的產(chǎn)品,而不能欺騙消費者。
二、銷售者應履行的義務
“商品售出,概不負責”是錯誤的。《關于印發(fā)〈部分商品修理更換退貨責任規(guī)定〉的通知》中規(guī)定,銷售者應履行的義務是:
(1)不能保證實施“三包”規(guī)定的,不得銷售自行車、彩電等18種商品;
(2)保證銷售產(chǎn)品的質量;
(3)執(zhí)行進貨檢查驗收制度,不符合法定標識要求的,一律不準銷售;
(4)產(chǎn)品出售時,應當開箱檢驗,正確調試,介紹使用維護事項、“三包”方式及修理單位,提供有效發(fā)票和“三包”憑證;
(5)妥善處理消費者的查詢、投訴,并提供服務。
可見,商品售出,消費者完全有權就產(chǎn)品存在的質量問題向銷售者交涉,而銷售者也完全有義務實行“三包”,不能采用“商品售出,概不負責”的態(tài)度和做法。
若因為免費贈品給消費者或其他第三人造成了損害的話,那么受害人也是可以向商家索賠的,有問題歡迎咨詢律霸網(wǎng)律師。
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簡介:
練虎律師(咨詢 :18244443833),畢業(yè)于中國政法大學,法學本科,四川黎明律師事務所專職律師,中華全國律師協(xié)會會員,具有私募基金從業(yè)資格、知識產(chǎn)權管理師等。曾先后就職于北京市京師律師事務所、北京市浩東律師事務所,積累了豐富的辦案經(jīng)驗,加入四川黎明律師事務工作后,為北京、成都、達州、大竹等各地多家企業(yè)提供法律顧問服務,成功辦理了大量的民商、刑事案件,具備豐富的訴訟實戰(zhàn)經(jīng)驗和法學理論功底,現(xiàn)為華律網(wǎng),法律快車網(wǎng)、律師365網(wǎng)等首席推薦律師。
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