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寧波
網購消費者維權需注意哪些協議條款
網購消費者維權需注意哪些協議條款
網購消費者維權應當注意約定經營者的服務和提供商品的一個質量和所承擔的法律責任。
經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
電商公司制定條款應公平、合理。電商公司在擬定服務條款時，應本著公平、合理的原則，確定雙方之間的權利義務，避免制定對消費者明顯不利或嚴重增加消費者負擔的條款。
電商公司應充分履行相應的提示義務。對服務協議中協議管轄之類的關鍵條款應采取大號字體、加粗等足以引起消費者注意的醒目方式予以顯示，對消費者可能有疑義的條款可以通過備注等方式加以說明。
消費者應充分了解相關條款。消費者在注冊用戶時要認真閱讀服務條款，事先了解自身在網絡購物合同中的權利義務，以避免發生糾紛或發生糾紛時進行有針對性的訴訟。
網購消費者維權管轄權問題的解決方法
《民事訴訟法》
第二百六十五條 特殊地域管轄
因合同糾紛或者其他財產權益糾紛，對在中華人民共和國領域內沒有住所的被告提起的訴訟，如果合同在中華人民共和國領域內簽訂或者履行，或者訴訟標的物在中華人民共和國領域內，或者被告在中華人民共和國領域內有可供扣押的財產，或者被告在中華人民共和國領域內設有代表機構，可以由合同簽訂地、合同履行地、訴訟標的物所在地、可供扣押財產所在地、侵權行為地或者代表機構住所地人民法院管轄。
第二百六十六條 專屬管轄
因在中華人民共和國履行中外合資經營企業合同、中外合作經營企業合同、中外合作勘探開發自然資源合同發生糾紛提起的訴訟，由中華人民共和國人民法院管轄。
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