法律依據
中華人民共和國旅游法》第七十九條旅游經營者應當嚴格執行安全生產管理和消防安全管理的法律、法規和國家標準、行業標準,具備相應的安全生產條件,制定旅游者安全保護制度和應急預案。
旅游經營者應當對直接為旅游者提供服務的從業人員開展經常性應急救助技能培訓,對提供的產品和服務進行安全檢驗、監測和評估,采取必要措施防止危害發生。
旅游經營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者,應當采取相應的安全保障措施。
由此可以確定,旅游經營者在游客游玩過程中是要承擔安全保障義務的,如果其未盡到相關責任,游客在游玩是摔傷可以向其索賠。
那如何證明旅游經營者是否盡了安全保障義務呢?旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項,以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示:
(一)正確使用相關設施、設備的方法;
(二)必要的安全防范和應急措施;
(三)未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備;
(四)不適宜參加相關活動的群體;
(五)可能危及旅游者人身、財產安全的其他情形。
旅客在游玩是摔傷維權過程中需要注意以下三點:
1、旅行社是否承擔責任,要看旅行社對老人摔傷是否負有責任。如果旅行社存在過錯(比如提供的設施有缺陷,沒有對相關景點可能的危險作出提示等),則應根據過錯程度給予適當賠償。
2、受害人雖然年歲較大,但也是完全民事行為能力人,應當對是否存在危險作出判斷,因此,即使旅行社有責任,受害人自己的責任也應該是主要的。
3、當然如果旅行社給游客上有商業保險,可以先要求保險公司支付保險金。保險金不足以彌補損失的,再按照前述責任劃分確定各自承擔數額。
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