法律依據(jù)
中華人民共和國旅游法》第七十九條旅游經(jīng)營者應(yīng)當嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準,具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件,制定旅游者安全保護制度和應(yīng)急預案。
旅游經(jīng)營者應(yīng)當對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓,對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行安全檢驗、監(jiān)測和評估,采取必要措施防止危害發(fā)生。
旅游經(jīng)營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者,應(yīng)當采取相應(yīng)的安全保障措施。
由此可以確定,旅游經(jīng)營者在游客游玩過程中是要承擔安全保障義務(wù)的,如果其未盡到相關(guān)責任,游客在游玩是摔傷可以向其索賠。
那如何證明旅游經(jīng)營者是否盡了安全保障義務(wù)呢?旅游經(jīng)營者應(yīng)當就旅游活動中的下列事項,以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示:
(一)正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法;
(二)必要的安全防范和應(yīng)急措施;
(三)未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備;
(四)不適宜參加相關(guān)活動的群體;
(五)可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。
旅客在游玩是摔傷維權(quán)過程中需要注意以下三點:
1、旅行社是否承擔責任,要看旅行社對老人摔傷是否負有責任。如果旅行社存在過錯(比如提供的設(shè)施有缺陷,沒有對相關(guān)景點可能的危險作出提示等),則應(yīng)根據(jù)過錯程度給予適當賠償。
2、受害人雖然年歲較大,但也是完全民事行為能力人,應(yīng)當對是否存在危險作出判斷,因此,即使旅行社有責任,受害人自己的責任也應(yīng)該是主要的。
3、當然如果旅行社給游客上有商業(yè)保險,可以先要求保險公司支付保險金。保險金不足以彌補損失的,再按照前述責任劃分確定各自承擔數(shù)額。
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