一、確定產品質量責任當事人。
產品責任當事人是指在產品責任糾紛中,以自己的名義進行訴訟,并受人民法院裁判約束的利害關系人,包括賠償權利人和賠償義務人。賠償權利人是指因產品有缺陷而遭受財產、人身損害的人。一般是指產品的購買者和消費者,特殊情況下也包括第三人;賠償義務人指缺陷產品的生產者或銷售者。消費者可以在產品的生產者和銷售者中選擇一個作為被告,也可以同時對二者起訴。
二、確定管轄的人民法院。
因產品質量責任屬侵權責任,依照民事訴訟法中“因侵權行為提起的訴訟,由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄”的規定,侵權行為地法院和被告住所地法院都有管轄權,消費者可以向其中任何一個法院起訴,需要說明的是侵權行為地,包括侵權行為實施地和侵權結果發生地。
三、舉證責任。
因產品質量責任糾紛,實行舉證責任倒置,即原告只須證明其損害是由于產品有缺陷所致就可以提出賠償,而被告是否有過錯,由被告自己舉證。但這并不意味著原告在產品質量責任糾紛中不負任何舉證責任,原告要想獲得賠償,必須舉證其有財產、人身損害的事實,還要舉證其損害是因產品有缺陷所造成的。
四、訴訟時效。
根據法律規定,訴訟時效期間為1年,自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算,超過1年的,便喪失了勝訴權。法律同時規定,自產品交付最初消費者滿十年喪失請求賠償權,但是,尚未超過明示的安全使用期的除外。
五、賠償范圍和數額。
賠償范圍一般包括:(1)人身損害引起的損失。造成人身傷害的,應賠償醫療費,治療期間的護理費,因誤工減少的收入等費用;造成傷殘的,還應當支付傷殘者生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;造成死亡的,應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用;(2)財產損害引起的損失應恢復原狀或折價賠償。
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