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2016年8月28日,覃先生與某婚慶公司簽訂《婚慶服務合同》,載明婚禮舉行時間為當年10月1日,以及婚禮慶典的價款等事宜。之后,覃先生按約定向婚慶公司支付婚慶款項7000余元。2016年10月1日婚禮當天,在婚慶公司提供的四方迎賓門上,新娘的名字卻被寫錯,婚禮日期亦被錯寫成“2016年10月2日”,同時,在婚慶公司提供的精美迎賓牌上亦同樣將新娘的名字寫錯。這不僅讓新人備感尷尬,也讓不少前來參加婚宴的親朋表示不滿。
事后,覃先生認為,婚禮對每個人都具有重大的意義,婚慶公司的行為構成違約,也給他和家人造成了精神上的損害。覃將婚慶公司起訴至法院,要求賠償損失。
城中法院審理該案后認為,本案中,作為婚慶公司,在婚禮當天將新娘的名字及婚禮日期寫錯,不僅給婚禮造成了較大的影響,也給覃先生及其妻子造成了身心上較為嚴重的損害,應當承擔相應的侵權責任,婚慶公司應當退還四方迎賓門等相關費用1000余元;精神損失費方面,婚禮對新人夫妻來說具有重要的意義,將新娘名字及婚禮日期寫錯的行為,的確給新人的精神方面造成了較為嚴重的損害。參照雙方在合同中有關違約金的約定,以及結合被告當庭認可出錯及愿意賠禮道歉的態度,法院酌情確定精神損失費為2000元。最終,法院依法做出前述判決。
(一)要有損害的事實,這是精神損害賠償的前提條件:有損害事實的存在,侵權人才承擔責任,這與其他損害是一致的,因為民事侵權責任理論是建立在存在損害的事實之上,這種損害可能是財產的,也可能是非財產的,因此,侵權人承擔民事責任是由于侵犯非財產利益的損害結果帶來的,與其他損害不同是,其他損害賠償的損害事實僅指財產上的損失,可用金錢計算,故賠償的金額也易確定,而精神損害是一種非財產損害,無法用金錢計算,如公民的姓名權、名譽權等受到侵害,企業的名譽被損,威信降低,如果侵害人造成的精神損害是輕微的,采取其他方法即可消除,則可以不必追究侵權人的物質賠償責任。
對精神損害事實的認定,可依據以下三點:有其中之一即可認定有損害事實的存在。1、內在的精神損害,即依據被侵權對象本身的自然反應和外部表現來驗證,如侵害行為導致受害人悲痛、精神憂郁甚至精神失常。2、外在的精神損害,即依據社會的反應來驗證,如侵害行為使公眾輿論或有關組織對受害人的品德、聲望、信用等評價有所降低。3、依據間接的財產損失來驗證,如公民受到侵害后,無法正常工作勞動,以致收入下降。
(二)行為人的侵害行為必須違法,這是精神損害承擔民事賠償責任的基本條件:這與其他損害賠償是相同的,但精神損害行為有本身的特點,精神損害行為只能是作為的違法行為,不可能是不作為的違法行為。精神損害行為指向的內容必須是特定的,即依據《民法通則》及相關司法解釋規定,損害行為直接指向受害人的姓名權、肖像權等,損害行為指向的主體必須是特定的具體的。
(三)違法行為與損害事實之間必須存在因果關系:因果關系是指侵權行為與損害事實之間的必然聯系。在精神損害賠償中,法律規定,行為人對其侵害行為所造成的精神損害負賠償責任,如果精神損害事實的發生與侵害行為無因果關系,行為人就不必承擔賠償責任,這一點,與其他損害賠償相同,但其不同是在精神損害賠償中,行為人實施了侵害行為,往往會發生精神痛苦,只是精神損害后果的大小不同。
(四)侵權人主觀上必須有過錯,是精神損害賠償民事責任的主觀要件:過錯是侵權行為人在侵害他人權利時的一種心理狀態,分為故意和過失,侵權行為人只有主觀上有過錯,才承擔精神損害的賠償責任,如無過錯,則無需承擔賠償責任,這與其他損害賠償相同,但兩者也有所不同,其他損害賠償,由于是完全是以彌補受害人的實際經濟損失為原則,故主觀上的故意和過失的區分一般不影響損害賠償的多少,但精神損害是一種非財產的主觀損害,故意和過失反映出侵權行為人的主觀因素不同,對受害人產生的精神損害具有輕重之別,故在認定侵權行為人的主觀過錯時,一定要注意區分故意和過失侵害,區別對待,讓故意侵害者承擔較重的責任。
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