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產(chǎn)品存在缺陷怎么快速救濟

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-10 · 1078人看過

產(chǎn)品存在缺陷怎么快速救濟

依據(jù)我國消費者權益保護法及相關法律的規(guī)定,產(chǎn)品如果存在質(zhì)量缺陷的,快速救濟的措施包括,未造成人身損害的情況下與經(jīng)營者協(xié)商賠償退貨事宜,造成人身損害的,可以立即報警處理。

相關法律規(guī)定

《消費者權益保護法》

第三十九條?消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

侵權責任法

第四十一條?因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的,生產(chǎn)者應當承擔侵權責任。

第四十二條?因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷,造成他人損害的,銷售者應當承擔侵權責任。

銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的,銷售者應當承擔侵權責任。

產(chǎn)品缺陷經(jīng)營者和生產(chǎn)者的責任

在產(chǎn)品侵權責任中,最重要的是確定承擔責任的主體問題。在產(chǎn)品侵權責任中,第一位的責任主體就是生產(chǎn)者和銷售者。

在生產(chǎn)者和銷售者之間,究竟應當由誰承擔責任,通例是依照受到缺陷產(chǎn)品損害的受害人的主張確定。受害人可以起訴生產(chǎn)者,也可以起訴銷售者。銷售者和生產(chǎn)者只要被起訴,不論其是不是產(chǎn)品缺陷的形成之人,只要消費者取得的產(chǎn)品確實存在缺陷,被起訴的一方就應當承擔侵權民事責任。因此,“最近”規(guī)則是:因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、財產(chǎn)損害的,受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償,受害人可以選擇距離自己“最近”的請求權行使。

產(chǎn)品侵權賠償責任的最終承擔者,應當是產(chǎn)品缺陷的造成者,是誰造成的缺陷,就由誰最終承擔責任。

因此,“最終”的規(guī)則是:一是產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的,銷售者賠償后,有權向生產(chǎn)者要求追償。

二是因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的,生產(chǎn)者賠償后,有權向銷售者追償。

以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,依據(jù)我國消費者權益保護法及相關法律的規(guī)定,產(chǎn)品如果存在質(zhì)量缺陷的,快速救濟的措施包括,未造成人身損害的情況下與經(jīng)營者協(xié)商賠償退貨事宜,造成人身損害的,可以立即報警處理。讀者如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。

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