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產品存在缺陷怎么快速救濟

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-06 · 1063人看過

產品存在缺陷怎么快速救濟

依據我國消費者權益保護法及相關法律的規定,產品如果存在質量缺陷的,快速救濟的措施包括,未造成人身損害的情況下與經營者協商賠償退貨事宜,造成人身損害的,可以立即報警處理。

相關法律規定

《消費者權益保護法》

第三十九條?消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

侵權責任法

第四十一條?因產品存在缺陷造成他人損害的,生產者應當承擔侵權責任。

第四十二條?因銷售者的過錯使產品存在缺陷,造成他人損害的,銷售者應當承擔侵權責任。

銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的,銷售者應當承擔侵權責任。

產品缺陷經營者和生產者的責任

在產品侵權責任中,最重要的是確定承擔責任的主體問題。在產品侵權責任中,第一位的責任主體就是生產者和銷售者。

在生產者和銷售者之間,究竟應當由誰承擔責任,通例是依照受到缺陷產品損害的受害人的主張確定。受害人可以起訴生產者,也可以起訴銷售者。銷售者和生產者只要被起訴,不論其是不是產品缺陷的形成之人,只要消費者取得的產品確實存在缺陷,被起訴的一方就應當承擔侵權民事責任。因此,“最近”規則是:因產品存在缺陷造成他人人身、財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償,受害人可以選擇距離自己“最近”的請求權行使。

產品侵權賠償責任的最終承擔者,應當是產品缺陷的造成者,是誰造成的缺陷,就由誰最終承擔責任。

因此,“最終”的規則是:一是產品缺陷由生產者造成的,銷售者賠償后,有權向生產者要求追償。

二是因銷售者的過錯使產品存在缺陷的,生產者賠償后,有權向銷售者追償。

以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答,依據我國消費者權益保護法及相關法律的規定,產品如果存在質量缺陷的,快速救濟的措施包括,未造成人身損害的情況下與經營者協商賠償退貨事宜,造成人身損害的,可以立即報警處理。讀者如果需要法律方面的幫助,歡迎到律霸網進行法律咨詢。

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