昨日上午9時30分左右，荊州城區安良百貨商場七樓自動電梯發生一起帶人事故。31歲的荊州女子抱著不滿3歲的兒子，踏上扶梯最后一塊踏板時，踏板松了，雙雙被卷入電梯，母親雙手把兒子托舉出來，兒子因此獲救，自己掉了下去。當日下午，消防官兵找到她時，已不幸身亡。女子被商場電梯卷入身亡，最后時刻托起幼兒。

扶梯內部都是運動部件，一旦被卷入，碾壓和剪切傷害，幾乎無法幸存的。

類似本事件的商場自動扶梯傷人事件無不觸目驚心，事件發生后當事雙方也常互相指責，那么這些悲劇的責任的板子應該打在誰的身上呢?

此類事件中商場脫離不了安全保障義務，商場的所有人、經營人、管理人對進入由其控制的場所受到傷害的消費者需要承擔侵權責任。

從刑法上來說，首先要查查該電梯的維護保養人員，是否涉嫌重大責任罪。根據《刑法》第134條規定：“工廠、礦山、林場、建筑企業或者其他企業、事業單位的職工，由于不服管理、違反規章制度，或者強令工人違章冒險作業，因而發生重大傷亡事故或者造成其他嚴重后果的，會處三年以下有期徒刑或者拘役;情節特別惡劣的，處三年以上七年以下有期徒刑。”

故電梯維修保養不當，保養人員違章操作的，涉嫌本罪，但如果維修保養是正常的，踏板是因為質量、技術問題等意外掉落，則保養人員不涉嫌本罪。司法實務中，電梯的維修保養的主體一般是公司，如果是公司怠于保養或者不予保養，而公司又非事故責任主體(重大責任事故罪是指自然人犯罪，非單位犯罪)，則公司負責人是否承擔本罪，還有待于司法解釋或具體案件的認定。

從合同的角度分析，消費者到商場來消費，乘坐自動扶梯，是跟商場締結契約的一個必然過程，商場需要保障作為“上帝”的消費者的人身安全。

從侵權的角度分析，這類悲劇的發生，商場方面往往都有疏忽之處，因此商場為自己未盡到合理注意義務而買單。

根據《侵權責任法》規定，商場、娛樂場所等公共場所的管理人，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。根據《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規定，從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。

對于事故，一般而言商場與電梯維修保養公司都要對被害人承擔侵權責任，電梯維修公司保養不當是直接侵權，商場對自己范圍內的設施也有安全維護義務，對消費者也有安全保障義務，所以被害人可以將其作為共同被告，法院分清其內部責任后，確認賠償。

如果發現是技術設備有問題，則電梯廠家也是被告，產品有缺陷或者瑕疵的，都要承擔產品責任?？偠灾?，各方都要為自己的過錯承擔責任。而對于電梯這種特種設備監管的質檢部門，行政不作為或者亂作為的，也要承擔行政責任。

面對這些可能的危險，乘坐扶梯前，請你務必留心這個救命按鈕——自動扶梯緊急停止按鈕。

乘坐扶梯時，當遭遇意外事故，或者發現他人遭到意外，迅速按下緊急停止按鈕，電梯就會靜止，避免造成人員進一步傷害。

乘坐扶梯，還有幾點請務必牢記：

1、上電梯前，確定電梯運行方向，避免踏反。

2、不要光腳或穿著松鞋帶的鞋子乘坐扶梯。

3、穿長裙子或手拎物品乘坐扶梯時，請留意裙擺和物品，謹防被掛住。

4、進入扶梯時，不要踩在兩個階梯的交界處，以免因前后階梯的高差而摔倒。

5、乘坐扶梯時，緊握扶手，雙腳穩站在梯級內，不能靠在扶梯兩邊或倚在扶手上。

6、當出現突發狀況時，不要緊張，大聲呼救，提醒他人馬上按下緊急停止按鈕。

7、如不慎摔倒，應兩手十指交叉相扣、護住后腦和頸部，兩肘向前，護住雙側太陽穴。

8、避免讓兒童和老人單獨乘坐電梯，嚴禁在電梯上嬉戲打鬧。

最后需要提醒的是，電梯緊急停止按鈕是應急之用，切勿無事按下。電梯突然暫停會驚嚇到電梯上的乘客，同樣會造成傷害。