如果在網上訂票沒有取票就可以直接在網上操作改簽,如果在網上買票后面取了票就要去火車站改簽,此時需要帶身份證和車票。
(1)在12306網站購票后,沒有換取紙質車票且不晚于開車前30分鐘的,可以在12306網站辦理改簽;已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘內的,請到車站售票窗口辦理。
(2)在有運輸能力的前提下,開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車,不辦理票面日期次日及以后的改簽;開車之后,旅客仍可改簽當日其他列車,但只能在票面發站辦理改簽。已經辦理“變更到站”的車票,不再辦理改簽。開車前48小時~15天期間內,改簽至距開車15天以上的其他列車,又在距開車15天前退票的,仍核收5%的退票費。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的,退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
(3)按購票時所使用的在線支付工具相關規定,改簽時,新車票票價高于原車票的,請使用在線支付工具支付新票全額票款,原票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具;新車票票價低于原車票的,退還差額,對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準,應退票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具;新車票票價等于原車票的,無需支付。
(4)在車站售票窗口改簽后,出具紙質車票。
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