現(xiàn)在在生活中大家常常會(huì)選擇外出旅游，大部分的游客會(huì)選擇和旅行社一起。當(dāng)我們和旅行社簽訂后，如果旅行社違約了該怎么辦？這是游客所需要了解的內(nèi)容。下面，就由律霸小編在下文中為大家整理出關(guān)于旅行社違約了游客的解決辦法。

根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn) 損失，旅游者可以請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任。因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。旅游 者不同意的，可以解除合同。旅游經(jīng)營(yíng)者擅自將其旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營(yíng)者，旅游者在旅游過(guò)程中遭受損害，可以請(qǐng)求與其簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營(yíng)者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

旅行社的違約行為造成侵權(quán)后果，致使旅游者人身遭受損害，旅行社的行為已構(gòu)成“違約性侵權(quán)”，存在侵權(quán)與違約競(jìng)合，旅游者有權(quán)選擇其中一種作為請(qǐng)求權(quán)基礎(chǔ)進(jìn)行訴訟，法院將根據(jù)旅游者選擇的案由進(jìn)行審理。旅游者身體受到傷害而引起精神損害的，屬于當(dāng)前侵權(quán)法對(duì)精神損害的救濟(jì)范圍。倘若旅游者提起侵權(quán)之訴，可以要求旅行社作出精神損害賠償，用財(cái)產(chǎn)方式使該損害得到填補(bǔ)和平復(fù)。倘若旅游者提起違約之訴，精神損害賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求將無(wú)法得到法院的支持。但一般情況下，相對(duì)于違約之訴，侵權(quán)之訴的舉證難度更大，旅游者選擇違約之訴還是侵權(quán)之訴，應(yīng)依具體情況而定。

《民事訴訟法》第65條規(guī)定：“當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供證據(jù)。”訴訟伊始，當(dāng)事人對(duì)自己的主張便有責(zé)任提供充足有效的證據(jù)。本案中，王先生缺 乏法律意識(shí)，以口頭協(xié)議的方式代替書面合同。旅行社擅自變更住宿地點(diǎn)并降低住宿標(biāo)準(zhǔn)，損害王先生的合法權(quán)益，但王先生未與旅行社簽訂書面合同，因此未能向 法院提供證據(jù)證明雙方約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)，其提交的住宿發(fā)票亦不能證明其在巴厘島的實(shí)際居住情況為三人一間，最終陷入了舉證不能的被動(dòng)境地，承擔(dān)了敗訴后果。

綜上可知，當(dāng)游客發(fā)現(xiàn)旅行社違約了以后，應(yīng)該及時(shí)維權(quán)，游客可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或旅游管理機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴或者根據(jù)合同約定的仲裁條款，提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院起訴。如果您還需要了解關(guān)于其他的法律問(wèn)題，您可以在律霸向我們的專業(yè)律師進(jìn)行提問(wèn)。

如果旅客對(duì)旅行社不滿應(yīng)該如何維權(quán)？

旅行社免除責(zé)任的法律條件是什么？

與旅行社簽合同要注意啥？