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在即將放假的前幾天,很多人都在計劃著去各地旅游,面臨著各種旅游團的低價促銷以及各種待遇的誘惑,很多人會選擇跟著旅游團出去旅行,但是在旅游消費中還存著很多貓膩在里面,很容易使游客的利益受損,下面律霸小編為大家介紹旅游消費中的陷阱防范與糾紛處理的問題。
一、旅游消費中的陷阱防范
1、注意選擇旅行社出游前要注意相關信息,做好功課,選擇資質全、信譽好、投訴少的旅行社,不要輕信非正規渠道和小廣告的宣傳。
2、注意莫被低價團所誘惑要理智對待旅行社宣傳,綜合考慮出行距離、行程天數、交通工具、旅游景點、服務質量等綜合因素,切莫將價格作為唯一因素考慮,貪圖便宜,被低價團所“忽悠”,導致旅游過程中折財,添堵。
3、注意謹慎簽訂合同詳細看好旅行社提供的合同、行程等,對食宿標準、交通工具、自費項目、旅游景點等要詳細了解、問清楚。出發前,要查看入住酒店、就餐飯店、旅游景點等信息,行程中要對比是否一致。
4、注意合理購物對旅行中的土特產品店等要保持清醒頭腦,清楚自己真正需要什么,不要被導游的游說迷惑,購買一些不十分需要,質量沒有保證的商品,特別是購買玉器、珠寶等貴重商品時更要慎重。
5、保留證據依法維權要了解地接社的名稱,觀察導游是否有資質,被強制消費時,要通過錄音、錄像、保留相關資料等形式,留取證據。權益受損時避免在外與導游或當地商家發生沖突,要及時向當地旅游局、消費者協會投訴。
二、旅游糾紛中的糾紛處理
1、與旅游經營者協商和解
2、請求消費者協會調解
3、向有關行政部門申訴
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁
5、向人民法院提起訴訟
遇到旅游糾紛注意事項:
(一)在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復后再做決定。若旅行社拒不接受意見,應注意收集證據,待行程結束后再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許,也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施,接受旅行社的合理補救措施,并繼續完成旅程。
(二)回程后,如游客認為旅行社的服務存在質量問題,可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。
關于旅游消費中的陷阱防范與糾紛處理問題的解答如上所示,旅游消費中的問題有很多種,一些游客初次跟團可能不太了解旅游團中的一些問題,所以對一些風險缺乏防范意識,在選擇旅游團時一定要做好相關的陷阱預防工作,否則受到損失后就會帶來很多麻煩。所以必要的防范是一定要有的。
旅游合同簽訂前后,需要注意什么?
2020國辦印發《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》
簽訂旅游合同,哪些條款應該拒絕?
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