1、資料收集,自己在網上買的東西是假貨時,首先應該收集有用的資料,把商品各個角度的照片拍下來,然后把和商家溝通的聊天記錄截圖,等到投訴時上傳證據。
2、和商家商量,把證據收集好后就可以聯系商家解決問題了,我們在和商家溝通的時候,一定要小心商家聊天套路不要被忽悠,清晰的敘述給自己發的商品是假貨,還有問清商家給自己發的貨怎么會變成假貨,怎么和先前的描述不一樣,說明這個責任是商家的,他應該解決這個問題。
3、說明自己要退貨,假如商家在購買商品時承諾7天無理由退款,如果不是參加了發現一個假貨賠3倍、第三方質量檢測的話,應該讓商家退錢而且讓商家承擔寄回的運費。
4、賠償要求,商家參與了發現一個假貨賠3倍,那應該讓商家在退款之后,還應該按實際支付商品價格的兩倍來賠償,而且承擔退回商品的物流費用。假如商家參與了第三方質量檢測,那應該讓商家對商品價格的一倍來賠償,而且承擔退回商品的物流費用。
5、客服投訴,假如以上的退貨還有賠錢和商家沒有協商一致,我們可以對商家去投訴,在投訴時應該上傳所有證據,淘寶的客服人員將會依照兩方提出的證據來進行判定。
6、在消費者保護協會進行投訴,假如淘寶的判定不是自己想要的處理結果,可以向消費者保護協會去投訴,可以把商家還有淘寶兩個都投訴,投訴商家的原因是他賣假貨,投訴淘寶的原因是監管不到位。
7、物流寄回商品,用了以上幾種方法后假如后面達成協議,就可以將商品寄回給商家,記住應該保存物流的單據,避免商家不承認。
8、查詢退款,商家在退款操作后,及時查收,避免貨款不正確。
網購買到假貨怎么賠償的?
網上購物買到假貨怎么辦?
在我國通過海外代購買到假貨怎么辦
該內容對我有幫助 贊一個
證監會大股東增持法規內容是什么
2020-12-19小程序可以申請專利嗎
2021-01-06填詞翻唱歌曲侵權嗎
2021-03-05如何保釋,保釋的流程是怎樣規定的
2021-03-07被家暴后自殺定罪嗎
2021-01-11繼承的方式有哪幾種
2021-02-15上海房產繼承糾紛案
2021-02-04辦理房產贈與必須雙方去現場嗎
2021-03-24未經協商單方變更勞動合同有效嗎
2021-01-02人壽保險的投保對象是什么,買人壽保險時應注意什么
2021-01-26人壽保險申請理賠需要注意的事項有哪些
2020-11-16飛機延誤險怎么理賠
2021-03-16我國工程保險有沒有法律保障
2021-01-02保單受益人變更注意事項
2021-03-05非全日制用工需要交納生育保險嗎
2021-01-06我國關于養老保險的規定具體是什么
2020-11-29單位沒按勞動法買保險如何維權
2020-11-08法律認可的保險免責條款有哪些
2021-02-04財產保險理賠的計算標準是什么
2021-02-04保險合同約定的保險事故后客戶如何辦理索賠
2021-01-04