一、產(chǎn)品缺陷和產(chǎn)品瑕疵的區(qū)別主要是什么?

(1)構(gòu)成要素不同:產(chǎn)品瑕疵不含有危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。產(chǎn)品缺陷,則含有危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。

(2)主觀歸責原則不同:產(chǎn)品瑕疵主要使用過錯責任原則,即經(jīng)生產(chǎn)者、銷售者在提供商品或服務(wù)時只有存在主觀上的過錯,才應(yīng)當承擔賠償責任;產(chǎn)品缺陷則實行過錯責任和嚴格責任兩種原則。

對銷售者實行的是過錯責任和特殊情況下的無過錯責任原則;對生產(chǎn)者則實行無過錯責任原則,即只要造成損害,生產(chǎn)者就要承擔賠償責任,無論主觀是否存在過錯。

(3)賠償順序不同:產(chǎn)品瑕疵的賠償責任是先由銷售者負責修理、更換、退貨、賠償損失。對于屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者的責任的,銷售者向消費者賠償后才有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。

因此,賠償順序有先后之分。而產(chǎn)品缺陷的賠償責任則無先后順序,受害人既可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責任,產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責任,產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)? 產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。

(4)適用責任不同:產(chǎn)品瑕疵主要是適用違約責任,如果有侵害財產(chǎn)和人身權(quán)的事件發(fā)生,才適用侵權(quán)責任。產(chǎn)品缺陷則是既可以適用違約責任,又可以適用侵權(quán)責任,由受害的消費者選擇其中之一。

(5)訴訟時效不同:產(chǎn)品瑕疵適用普通訴訟時效,即自當事人知道或者應(yīng)當知道其權(quán)益受到損害時起,訴訟時效期間為二年,最長訴訟時效為二十年。而產(chǎn)品缺陷的時效則有所不同。

二、消費者如何維權(quán)?

1、了解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。清楚消費者權(quán)益保護法中對消費者維權(quán)各項法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。

3、保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。

4、自動與商家協(xié)商。當發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。

產(chǎn)品缺陷和產(chǎn)品瑕疵其實都是不合格的產(chǎn)品，作為商家和廠家來講是有義務(wù)召回這些存在著問題的產(chǎn)品的，并且要依法對消費者進行賠償。假如產(chǎn)品存在瑕疵，消費者在第一時間可以讓商家進行更換。可是，現(xiàn)在消費者維權(quán)的實際狀況，老百姓心目中也是心知肚明的。

產(chǎn)品缺陷一般包括哪些情況

產(chǎn)品缺陷造成損失該怎么賠償

產(chǎn)品缺陷與產(chǎn)品瑕疵有什么區(qū)別