一、產(chǎn)品質(zhì)量責任糾紛的被告是誰?

一般包括產(chǎn)品的生產(chǎn)者、以及經(jīng)營者。對于明知產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷仍然購買的，即“知假買假”的當事人，法律亦不禁止。在被告方面，消費者既可以起訴生產(chǎn)者，也可以起訴銷售者。如果是通過商場、展銷會、交易市場等場所購買的商品，還可以起訴活動開辦者、柜臺的所有者。《新消法》頒布后，網(wǎng)絡購物中的網(wǎng)絡交易平臺也可能成為被告，在其不能提供生產(chǎn)者或銷售者信息的情況下，需承擔先行賠付責任。在產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件中，共同被告可以是生產(chǎn)者及銷售者。

二、解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的途徑有哪些?

1、協(xié)商

由被害人和侵害人根據(jù)法律規(guī)定自行商量解決，通常當事人之間要達成書面協(xié)議和口頭協(xié)議。

2、調(diào)解

企業(yè)主管部門、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門根據(jù)雙方當事人的要求居中調(diào)解，依照法律規(guī)定合理解決糾紛，保護用戶和消費者的合法權(quán)益。

3、仲裁

經(jīng)濟仲裁機關(guān)根據(jù)雙方當事人達成的書面仲裁協(xié)議申請，以事實為根據(jù)，以法律為準繩進行裁決。裁決是終局的，當事人不得再向法院起訴。當事人凡是協(xié)商或者調(diào)解不成的，都可以申請仲裁。

4、訴訟

通過人民法院依照訴訟程序解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。通過訴訟解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛是各國通用做法。訴訟解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛最具權(quán)威性。如當事人各方不愿協(xié)商、調(diào)解和仲裁，或者仲裁又沒有達成仲裁協(xié)議的，被害人可以向人民法院起訴。

三、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件有哪些特征?

1、對象的廣泛性。此類糾紛涉及的對象包括普通日用商品、食品、藥品、大宗商品、奢侈品等多種產(chǎn)品類型，其中較為典型和多發(fā)的糾紛有，大宗消費品如汽車、家用電器如空調(diào)、熱水器、保健類食品藥品，以及珠寶玉器交易等。產(chǎn)品責任糾紛類型的多樣性和關(guān)乎民生的特點。

2、任主體的多重性。產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者、運輸及倉儲人都可能成為責任主體。同時，為充分保護消費者的權(quán)益，法律也賦予消費者既可以向生產(chǎn)者主張，也可以向銷售者主張賠償?shù)臋?quán)利。此類糾紛的責任主體可能呈現(xiàn)多重性。

3、損害后果的復合性。在實踐中，產(chǎn)品因存在質(zhì)量缺陷而造成的損害往往不是單一的，除了對產(chǎn)品本身以及其他的財產(chǎn)損害以外，還可能造成人的安全、健康等人身損害，結(jié)果嚴重的甚至可能造成精神損害，此類糾紛的損害后果呈現(xiàn)出復合性的特征。

有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量責任糾紛的具體認定和處理情況，應當基于實際的侵權(quán)行為而定，當事人的人身權(quán)利因產(chǎn)品質(zhì)量問題被侵犯的情況下，是需要追究相關(guān)法律責任的，具體情況下應當由司法機關(guān)在進行調(diào)查取證后進行合法的認定。

產(chǎn)品質(zhì)量認證依據(jù)有哪些？

產(chǎn)品責任與產(chǎn)品質(zhì)量責任的區(qū)別

產(chǎn)品質(zhì)量問題怎么舉證