一、價格欺詐被投訴如何解決?

應(yīng)該積極跟消費者調(diào)解，按照被投訴內(nèi)容改正。消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式進(jìn)行價格欺詐的，由政府價格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，給予警告，可以并處2萬元以上20萬以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。

二、價格欺詐的表現(xiàn)形式

①標(biāo)價簽、價目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的;

②對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進(jìn)行結(jié)算的;

③使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價，誘導(dǎo)他人與其交易的;

④標(biāo)示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的;

⑤降價銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實際不符的;

⑥銷售處理商品時，不標(biāo)示處理品和處理品價格的;

⑦采取價外饋贈方式銷售和提供服務(wù)時，不如實標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的;

⑧收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標(biāo)示或者模糊標(biāo)示附加條件的;

⑨其他欺詐性標(biāo)價行為。

實際上，如果消費者投訴的價格欺詐的情況不屬實，并且消費者的這種投訴已經(jīng)給商家造成嚴(yán)重影響的，商家也可以追究消費者的侵權(quán)責(zé)任。反之，消費者投訴的價格欺詐行為確實存在的話，商家就應(yīng)該積極配合消費者解決問題。