隨著社會經濟的發展，合同的運用也是越來越普遍。隨之產生的各類合同糾紛也是越來越多。那么免費服務的合同條款不履行，是否需要承擔違約責任

合同違約

案件簡介

甲公司在乙公司買了一批總價款為50萬元的計算機軟件，雙方在購買的合同約定：甲公司為乙公司提供3年的免費維護。

不久之后，甲公司在使用這批軟件的過程中遇到了一些問題，于是通知乙公司給予技術支持。但是乙公司在接到甲公司的傳真之后，沒有派人來甲公司檢查，也沒有向甲公司說明情況。

當甲公司派人專門到乙公司通知這個情況時，乙公司才表示計算機出現的問題是硬件問題，與他們公司提供的軟件無關，不屬于保修范圍，所以才沒有派人去檢查。

甲公司不同意乙公司的說法，于是以乙公司沒有履行合同為由，拒絕支付欠乙公司的5萬元價款。乙公司為了要回價款，把甲公司告上法庭。請問，甲公司拒絕履行價款能否得到法院的支持?而乙公司拒絕提供服務是否符合法律規定呢?

案件裁決

本案涉及的有償合同的履行和責任承擔問題。所謂有償合同，是指當事人雙方都在享受權利，也同時要承擔對等價值的義務的合同。比如買賣、租賃、有償保管等等，現實中，大多數合同都是有償合同，也叫雙務合同，其特點在于：當事人雙方都要履行義務，也都可以享受權利，與贈與合同、無償借用合同等無償合同是不一樣的。

案例中乙公司為了更好地贏得客戶、贏得市場，推出了“三年免費維護”的服務，這一服務確實對消費者有很大的誘惑力。可是，承諾固然很好，但到底履行的如何呢?案例中的乙公司做得就不太好，在甲公司使用計算機出現問題的時候，他們表現出了冷淡的態度，既不派人去檢查，更是沒有及時回應甲公司。這才導致甲公司以拒絕支付剩余5萬元價款為由以示抗議。那么，乙公司拒絕為甲公司提供服務是否合理呢?

在庭審中，原告乙公司認為，提供無償服務有權拒絕服務，這不構成違約。或許大多數商家都是這么認為的，他們的理由是：世界上沒有不享受權利的義務，也沒有不付出義務就能享受到的權利。在無償服務條款中，乙公司可以履行，也可以不履行，履行是自愿，不履行是權利。如果不提供服務，對方也沒什么損失，因為產品早就給了對方，而且對方沒有支付服務費用，這種條款是不對等的。因此，可以不履行，不履行也不構成違約，不應承擔責任。

法院經審理認為，原告乙公司既然和甲公司約定3年免費服務，那么就應該履行該條款，在乙公司接到甲公司的傳真后，沒有及時派人去檢查，也沒有向甲公司作情況說明。其行為屬于履行義務有瑕疵。最終，法院駁回了原告乙公司的訴訟請求。

法律分析

1)寫入合同的條款均是合同條款，沒有有償和無償之分。在這一點上，兩種不同類型的合同是一樣的。因此，既然甲公司與乙公司簽訂的購買合同中有無償服務，那么就不應當以有償來確定其是否違約。

2)既然違約，就應當承擔違約責任。合同法有具體的條款規定，違約行為應承擔違約責任。

3)3年免費服務盡管是無償的，但是一經寫入合同，其法律效力就不再像口頭承諾一樣。因為在簽訂合同時，當事人應該是相當慎重的，條款與條款之間，客觀上存在一定關聯，不管是權利還是義務，都是有一定的平衡性，如果一方打破，就會給另一方造成損失。

法條運用

《中華人民共和國合同法》第一百零七條：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

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