一、財產(chǎn)保險理賠的基本程序

每個保險公司都有自己的理賠程序，但基本上大同小異，現(xiàn)列示中國**洋財產(chǎn)保險公司財產(chǎn)保險的理賠程序于后，希望能提供一些有價值的參考：

(一)?報案

1、出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

2、內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記本》(電話、信函報案由內(nèi)勤代填);

3、內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本及附表。

查閱收費(fèi)情況并由財務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

4、確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)和出險前或特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險立案/查詢表》予以立案(如電話、信函報案，由檢難人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫)并按報案順序編寫立案號;

5、發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、信函報案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé));

6、通知檢驗(yàn)人員，報告損失情況及出險地點(diǎn)。

以上工作將在半個工作日內(nèi)完成。

(二)?查勘定損

1、檢驗(yàn)人員在接支公司內(nèi)勤通知后一個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗(yàn)工作(受損標(biāo)的在深圳市外的檢驗(yàn)三個工作日內(nèi)完成);

2、要求客戶提供有關(guān)單證;

3、指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證;

(三)?簽收審核索賠單證

1、營業(yè)部、各支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補(bǔ)的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書”(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

2、將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

(四)?理算復(fù)核

1、?核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

2、所有賠案必須在三個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

(五)?審批

1、產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

2、超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報;

(六)?賠付結(jié)案

1、核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計(jì)算書交財務(wù)劃款;

2、財務(wù)對賠付確認(rèn)后，除賠款收據(jù)和計(jì)算書紅色聯(lián)外，其余取回。

二、財產(chǎn)保險理賠材料需要哪些單證

道路交通單、雙方事故和涉及人員傷亡、車上貨損以及造成第三者財產(chǎn)損失的案件所需單證

1、保險單正本或保險單正本復(fù)印件;

2、出險地交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書或簡易事故處理書、事故調(diào)解書、出險事故原因證明;

3、汽車維修業(yè)正式專用發(fā)票;

4、肇事駕駛員的機(jī)動車駕駛證復(fù)印件、保險事故車輛的行駛證復(fù)印件;

5、機(jī)動車輛保險損失情況確認(rèn)書、修理項(xiàng)目清單、零部件更換項(xiàng)目清單;

6、機(jī)動車輛保險出險報案表、機(jī)動車輛保險索賠申請書;

7、機(jī)動車輛保險事故現(xiàn)場查勘記錄或機(jī)動車輛保險事故現(xiàn)場查勘詢問筆錄;

8、機(jī)動車輛保險事故現(xiàn)場查勘草圖、車輛損失照片;

9、賠款通知書。

涉及車上貨損的還需提供：

貨運(yùn)單、機(jī)動車輛保險財產(chǎn)損失確認(rèn)書或車上貨物損失賠償協(xié)議書、貨損照片。

涉及人員傷亡的還需提供：

縣級以上醫(yī)院出具的診斷證明、出院小結(jié)、醫(yī)療費(fèi)報銷憑證;

傷者、護(hù)理人員、參加事故處理人員的誤工證明及收入情況證明;

殘者須提供法醫(yī)傷殘鑒定書、亡者須提供死亡證明;

被扶養(yǎng)人證明材料、戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明;

交通費(fèi)報銷憑證、住宿費(fèi)報銷憑證;

機(jī)動車輛保險傷殘人員費(fèi)用管理表。

造成第三者財產(chǎn)損失的還需提供：

財產(chǎn)損失造價、程度證明;財產(chǎn)損失恢復(fù)的工程預(yù)算;機(jī)動車輛保險財產(chǎn)損失確認(rèn)書或財產(chǎn)損失賠償協(xié)議書及財產(chǎn)損失照片;購置、修復(fù)受損財產(chǎn)的有關(guān)費(fèi)用單據(jù)。

無法找到第三責(zé)任方的保險理賠文件

1、保險單正本或保險單正本復(fù)印件;

2、出險地屬道路,提供管轄交警部門出具的事故原因及事故責(zé)任證明。出險地屬非道路,提供管轄派出所的事故原因及事故責(zé)任證明;

3、機(jī)動車輛保險出險報案表、機(jī)動車輛保險索賠申請書;

4、機(jī)動車輛保險損失情況確認(rèn)書、修理項(xiàng)目清單、零部件更換項(xiàng)目清單;

5、汽車維修業(yè)正式專用發(fā)票;

6、肇事駕駛員的機(jī)動車駕駛證復(fù)印件、保險事故車輛的行駛證復(fù)印件;

7、機(jī)動車輛保險事故現(xiàn)場查勘記錄或機(jī)動車輛保險事故現(xiàn)場查勘詢問筆錄;

8、車輛損失照片;

9、賠款通知書。

綜合上面的介紹，財產(chǎn)險理賠有相應(yīng)的辦理程序，要提交規(guī)定的材料。相信大家看了上面介紹后，對于財產(chǎn)保險理賠程序的法律知識有了一定的了解，如果你還有關(guān)于這方面的法律問題，請咨詢律霸網(wǎng)律師，他們會為你進(jìn)行專業(yè)的解答。