在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
旅游社與旅行社糾紛發生后消費者該如何維權
與旅行社糾紛發生后消費者該如何維權
一、與旅游經營者協商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。
二、請求消費者協會調解。
《旅游法》規定，消費者協會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上，依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅游經營者協商不成時，可以通過消費者協會等機構與旅游公司進行調解解決。
但是調解必須遵守自愿和合法原則：
1、自愿原則包括兩個方面：一是調解工作必須在雙方當事人自愿的基礎上進行;二是調解協議內容必須出自雙方自愿。
2、調解的合法原則主要指調解工作要以事實為根據，在分清是非的基礎上，正確地適用實體法來確定雙方當事人的權利和義務，調解協議的內容不得與民事法律中的禁止性規定相沖突，不得侵害國家利益、社會公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權益。
三、向有關行政部門申訴。
消費者如果需要向旅游管理部門投訴，消費者應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。在書寫賠償請求書時，要注意：
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。
2、提供的證據真實有效。主要的證據包括旅游合同、旅游行程表、旅游發票、車船票據、門票、購物發票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權、違約的材料。
3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據國家旅游局發布的《旅行社服務質量賠償標準》，認定旅行社的賠償責任和金額，故游客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。
四、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
在旅游時，消費者一般都會與旅游公司簽訂旅游合同，若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達成協議，消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協議提起仲裁機構進行仲裁。
五、向人民法院提起訴訟。
消費者可以持民事起訴書、旅游合同等相關證據材料到法院提起訴訟。
旅游社與旅行社糾紛發生后要維權但遇到難題可以找律霸網在線律師提供答案。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
公司股東變更協議書怎么寫
2020-12-15指定管轄是指什么
2020-11-13管轄權異議申請可以郵寄嗎
2021-03-15專利無效請求人舉證期限是多久
2020-12-01承租人變更有訴訟時效嗎
2021-01-02業主委員會成立的條件是什么呢
2020-11-29土地確權是否逐戶逐地塊丈量土地
2021-01-03公有住房交易需要注意哪些方面
2020-12-17人在外地怎么賣房
2021-01-31沒鑒勞務合同什么時候可辭工
2020-12-12交通意外險賠多少錢
2021-01-19合同生效后保險標的的危險程度是否確立
2021-01-04借車撞人全責 一方鑒定定案
2021-02-10掛假牌子車肇事保險賠嗎
2020-12-05汽車追尾事故理賠是怎樣進行的
2020-12-25保險法釋義第一百六十五條是什么
2021-02-05司法鑒定保險傷殘標準等級是如何劃分的
2020-12-15運輸工具保險的險種
2020-12-09承包法對非法轉讓土地的規定的形式和處罰是什么
2021-01-01拆遷補償要回遷房還是要錢好
2020-12-23