旅游糾紛解決方案有哪些
旅游質監部門提醒有五種維權方式可供選擇:
1、與旅游經營者協商和解,
2、請求消費者協會調解,
3、向有關行政部門申訴,
4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁,
5、向人民法院提起訴訟。
具體地講,旅游者遇到旅游糾紛時,要注意以下幾個方面:
1、在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復后再做決定。若旅行社拒不接受意見,應注意收集證據,待行程結束后再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許,也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施,接受旅行社的合理補救措施,并繼續完成旅程。
2、回程后,如游客認為旅行社的服務存在質量問題,可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。
如需向市旅游管理部門投訴,投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。書寫賠償請求書時,要注意以下幾點:
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。
2、提供的證據真實有效。
旅游糾紛調解委員會概念
人民調解是具有中國特色,是我國憲法確認的法律制度,它是在依法設立的人民調解委員會主持下,在涉及矛盾糾紛各方同意下,以國家法律、法規、規章、政策和社會公德為依據,對民間矛盾糾紛當事人進行說服教育、規勸疏導,促使矛盾糾紛各方互諒互讓、平等協商、自愿達成協議,消除紛爭。全國各地游客來此旅游、休閑、度假絡繹不絕,人數呈逐年增長趨勢。因此,旅游活動方面的投訴、糾紛也在增長,而這種投訴、糾紛均在個別部門調處解決,為了更好的發揮基層人民調解委員會的作用,結合實際,設立旅游糾紛人民調解機構,解決旅游糾紛,構建和諧旅游環境。
旅游糾紛解決方案有哪些?旅游糾紛發生之后要解決當然是可以,具體怎么樣解決建議你要通過合理的手續,不懂找律師幫助自己是最好的選擇。需要進一步了解旅游糾紛解決方案方案的人,你是可以找律霸網律師一對一為你講解。
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