第一章總則第一條為使公司有序經(jīng)營，維護(hù)公司和員工的切身利益，制定本管理制度。第二條本制度包括銷售人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、日常工作規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程等，客戶管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等

第三條本制度適用于公司所有業(yè)務(wù)員

第二章業(yè)務(wù)員行為準(zhǔn)則第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，忠于公司，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排第二條業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)相互尊重、相互愛護(hù)，團(tuán)結(jié)互助，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，妥善解決矛盾糾紛，或者報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解，不應(yīng)該私下使用武力或其他不好的方式。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同、終止聘用（本條之所以嚴(yán)格，是因?yàn)樵阡N售業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在諸多矛盾，第三條銷售人員是企業(yè)對外形象的重要代言人。每一位銷售人員在客戶面前，不得有任何有損公司形象的行為或有損公司聲譽(yù)的行為，如果有客戶對公司形象的投訴，公司的調(diào)查是真實(shí)的，并扣除當(dāng)月所有工資和獎(jiǎng)金

第四條本著充分保護(hù)每位業(yè)務(wù)員利益的原則，公司嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員搶奪或轉(zhuǎn)讓訂單。搶購訂單是指美甲銷售員正在洽談的業(yè)務(wù)。B.業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或放棄傭金等其他手段攫取業(yè)務(wù)；轉(zhuǎn)移是指銷售人員將自己的訂單轉(zhuǎn)移到B銷售人員的名下。一旦公司發(fā)現(xiàn)有搶奪或轉(zhuǎn)移訂單的行為，將扣除雙方當(dāng)月的全部工資和獎(jiǎng)金，并向全公司報(bào)告一次。第五條銷售人員應(yīng)當(dāng)善待公司財(cái)產(chǎn)。如遇惡意破壞，除要求賠償外，公司應(yīng)依法查封并送交公安機(jī)關(guān)處理。第六條銷售人員不得以公司名義、打著公司旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金全部扣減的，立即辭退，送公安機(jī)關(guān)依法處理

第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有職業(yè)道德，遵守公司有關(guān)保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密泄露給競爭對手。如果發(fā)現(xiàn)員工在扣除當(dāng)月所有工資和獎(jiǎng)金后立即被解雇，并將根據(jù)合同中的相關(guān)保密約定起訴法院

第三章業(yè)務(wù)人員日常工作規(guī)定

第一條業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，而具體獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)人員薪酬管理制度》第二條業(yè)務(wù)員必須每天向主管口頭匯報(bào)前一天的工作細(xì)節(jié)，如有困難，尋求解決辦法。每周一提交“周工作總結(jié)”書面報(bào)告。為了發(fā)現(xiàn)和解決銷售人員工作中存在的問題，進(jìn)行總結(jié)，提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，制定本規(guī)定。第三條銷售人員在工作期間，必須著裝整齊，形象健康。禁止穿花哨的衣服或過于暴露的衣服，不得有妨礙美觀的行為，如頭發(fā)、后背、拖鞋等

第四條銷售人員在工作期間，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，公司電話不得用于與工作無關(guān)的聊天

第五條：業(yè)務(wù)員休假規(guī)定。銷售人員每月的事假不得超過三天。事假超過三天的，按曠工處理。曠工一天扣30元。如果當(dāng)月曠工超過15天，公司有權(quán)終止合同。事假有特殊情況的，應(yīng)當(dāng)寫出情況說明，報(bào)上級批準(zhǔn)。病假應(yīng)提供相關(guān)病歷

第七條公司對表現(xiàn)突出者給予特別優(yōu)待假，具體休假時(shí)間視公司而定

第八條業(yè)務(wù)員如需出差與客戶洽談，必須事先向上級提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。出差時(shí)應(yīng)制定詳細(xì)計(jì)劃，報(bào)上級備案。差旅費(fèi)的具體報(bào)銷方式見下一章“帳務(wù)管理制度”

第四章帳物管理制度

第一條業(yè)務(wù)員每天向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取“收款單”，并在班前將收訖的賬款（現(xiàn)金或支票）交出納，與財(cái)務(wù)部核對剩余的“收款單”是否為對數(shù)。銷售員只有在收到帳目后才能用帳目開發(fā)票。由于業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天上班前不能趕回公司，可以在第二天將“收款單”交給財(cái)務(wù)部，然后重新領(lǐng)取新一天的賬單

第二條如果客戶收到貨物后因故未能及時(shí)付款，銷售人員必須收集客戶的“收據(jù)”或借據(jù)，客戶自己的未付款項(xiàng)必須在收據(jù)上簽名并蓋章。銷售人員必須將客戶的“收據(jù)”或憑證交回財(cái)務(wù)部，并保留一份副本

第三項(xiàng)壞賬準(zhǔn)備。所謂壞賬，是指不能收回的壞賬。為了提高銷售人員的警惕性，防止銷售人員的利益受到侵害，增強(qiáng)銷售人員的自我保護(hù)和防范能力，公司專門設(shè)立了“壞賬準(zhǔn)備”。公司每月從銷售員工資中提取150元作為我的“壞賬準(zhǔn)備”。本年末，如果不存在掛賬問題，公司將全額償還準(zhǔn)備金，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如果有客戶拖欠或逃賬，業(yè)務(wù)員會(huì)首先出面追討。如果追償失敗，公司將通過法律手段出面解決，訴訟費(fèi)用的一半由“壞賬準(zhǔn)備”提取。出于人性化的考慮，公司也給了一半。如果“壞賬準(zhǔn)備”少于訴訟費(fèi)用的一半，將從業(yè)務(wù)員的工資中扣除。如果訴訟無果，將成為“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬，訴訟費(fèi)用由公司支付（此條款可由業(yè)主詳細(xì)考慮，也可不考慮）。

第四條每月28日下午4:00為最后一次收款時(shí)間。銷售人員不得故意將所收物品移到下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，暫時(shí)無法收到貨款的，從工資中扣除500元：根據(jù)“貨到付款”的原則，公司要求銷售人員在客戶收到貨物后立即收款。但由于一些非人為原因，如果客戶暫時(shí)無法付款，業(yè)務(wù)員應(yīng)將客戶的“收據(jù)”或借據(jù)退回財(cái)務(wù)部，在此期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提醒和督促客戶。如果客戶超過十天沒有看到這筆錢，他應(yīng)該與上級協(xié)商一個(gè)適當(dāng)?shù)姆椒▉硎栈剡@筆錢

第六條：為了提高商務(wù)談判的成功率，抑制無序出差的現(xiàn)象，制定本條。根據(jù)票據(jù)的簽收情況，未簽收的，不予報(bào)銷；簽單時(shí)，報(bào)銷交通費(fèi)總額的80%，且不超過簽單金額的2%，如超過2%支付給業(yè)務(wù)員

第七條商務(wù)代表對商務(wù)宴請報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，未簽名的，不申請報(bào)銷；簽一張表格，報(bào)銷的實(shí)際消費(fèi)數(shù)字為60%，且不超過交易金額的2%，如果超過2%則交給業(yè)務(wù)員（筆者注：第六條和第七條視情況而定）。這兩項(xiàng)規(guī)定一出臺(tái)，似乎銷售人員就要為所有簽字的賬單支付報(bào)銷費(fèi)用。何處能找到餐飲發(fā)票，并謊稱是為顧客請客吃飯。實(shí)際上，公司增加了額外的成本。結(jié)束它的方法是要么不規(guī)定它，要么用限制來填補(bǔ)它。例如，如果