第一章總則第一條為使公司有序經(jīng)營,維護(hù)公司和員工的切身利益,制定本管理制度。第二條本制度包括銷售人員的職業(yè)道德和行為規(guī)范、日常工作規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程等,客戶管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等
第三條本制度適用于公司所有業(yè)務(wù)員第二章業(yè)務(wù)員行為準(zhǔn)則第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)思想端正,品德高尚,誠實(shí)守信,忠于公司,熱愛本職工作,有奉獻(xiàn)精神,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排第二條業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)相互尊重、相互愛護(hù),團(tuán)結(jié)互助,具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),妥善解決矛盾糾紛,或者報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解,不應(yīng)該私下使用武力或其他不好的方式。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),情節(jié)特別嚴(yán)重的,公司有權(quán)解除合同、終止聘用(本條之所以嚴(yán)格,是因?yàn)樵阡N售業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在諸多矛盾,第三條銷售人員是企業(yè)對外形象的重要代言人。每一位銷售人員在客戶面前,不得有任何有損公司形象的行為或有損公司聲譽(yù)的行為,如果有客戶對公司形象的投訴,公司的調(diào)查是真實(shí)的,并扣除當(dāng)月所有工資和獎(jiǎng)金第四條本著充分保護(hù)每位業(yè)務(wù)員利益的原則,公司嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員搶奪或轉(zhuǎn)讓訂單。搶購訂單是指美甲銷售員正在洽談的業(yè)務(wù)。B.業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或放棄傭金等其他手段攫取業(yè)務(wù);轉(zhuǎn)移是指銷售人員將自己的訂單轉(zhuǎn)移到B銷售人員的名下。一旦公司發(fā)現(xiàn)有搶奪或轉(zhuǎn)移訂單的行為,將扣除雙方當(dāng)月的全部工資和獎(jiǎng)金,并向全公司報(bào)告一次。第五條銷售人員應(yīng)當(dāng)善待公司財(cái)產(chǎn)。如遇惡意破壞,除要求賠償外,公司應(yīng)依法查封并送交公安機(jī)關(guān)處理。第六條銷售人員不得以公司名義、打著公司旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金全部扣減的,立即辭退,送公安機(jī)關(guān)依法處理
第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有職業(yè)道德,遵守公司有關(guān)保密規(guī)定,不得將公司的商業(yè)秘密泄露給競爭對手。如果發(fā)現(xiàn)員工在扣除當(dāng)月所有工資和獎(jiǎng)金后立即被解雇,并將根據(jù)合同中的相關(guān)保密約定起訴法院第三章業(yè)務(wù)人員日常工作規(guī)定
第一條業(yè)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定,而具體獎(jiǎng)懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)人員薪酬管理制度》第二條業(yè)務(wù)員必須每天向主管口頭匯報(bào)前一天的工作細(xì)節(jié),如有困難,尋求解決辦法。每周一提交“周工作總結(jié)”書面報(bào)告。為了發(fā)現(xiàn)和解決銷售人員工作中存在的問題,進(jìn)行總結(jié),提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平,制定本規(guī)定。第三條銷售人員在工作期間,必須著裝整齊,形象健康。禁止穿花哨的衣服或過于暴露的衣服,不得有妨礙美觀的行為,如頭發(fā)、后背、拖鞋等
第四條銷售人員在工作期間,不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng),公司電話不得用于與工作無關(guān)的聊天
第五條:業(yè)務(wù)員休假規(guī)定。銷售人員每月的事假不得超過三天。事假超過三天的,按曠工處理。曠工一天扣30元。如果當(dāng)月曠工超過15天,公司有權(quán)終止合同。事假有特殊情況的,應(yīng)當(dāng)寫出情況說明,報(bào)上級批準(zhǔn)。病假應(yīng)提供相關(guān)病歷
第七條公司對表現(xiàn)突出者給予特別優(yōu)待假,具體休假時(shí)間視公司而定
第八條業(yè)務(wù)員如需出差與客戶洽談,必須事先向上級提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。出差時(shí)應(yīng)制定詳細(xì)計(jì)劃,報(bào)上級備案。差旅費(fèi)的具體報(bào)銷方式見下一章“帳務(wù)管理制度”
第四章帳物管理制度
第一條業(yè)務(wù)員每天向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取“收款單”,并在班前將收訖的賬款(現(xiàn)金或支票)交出納,與財(cái)務(wù)部核對剩余的“收款單”是否為對數(shù)。銷售員只有在收到帳目后才能用帳目開發(fā)票。由于業(yè)務(wù)的靈活性,如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天上班前不能趕回公司,可以在第二天將“收款單”交給財(cái)務(wù)部,然后重新領(lǐng)取新一天的賬單
第二條如果客戶收到貨物后因故未能及時(shí)付款,銷售人員必須收集客戶的“收據(jù)”或借據(jù),客戶自己的未付款項(xiàng)必須在收據(jù)上簽名并蓋章。銷售人員必須將客戶的“收據(jù)”或憑證交回財(cái)務(wù)部,并保留一份副本
第三項(xiàng)壞賬準(zhǔn)備。所謂壞賬,是指不能收回的壞賬。為了提高銷售人員的警惕性,防止銷售人員的利益受到侵害,增強(qiáng)銷售人員的自我保護(hù)和防范能力,公司專門設(shè)立了“壞賬準(zhǔn)備”。公司每月從銷售員工資中提取150元作為我的“壞賬準(zhǔn)備”。本年末,如果不存在掛賬問題,公司將全額償還準(zhǔn)備金,并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如果有客戶拖欠或逃賬,業(yè)務(wù)員會(huì)首先出面追討。如果追償失敗,公司將通過法律手段出面解決,訴訟費(fèi)用的一半由“壞賬準(zhǔn)備”提取。出于人性化的考慮,公司也給了一半。如果“壞賬準(zhǔn)備”少于訴訟費(fèi)用的一半,將從業(yè)務(wù)員的工資中扣除。如果訴訟無果,將成為“死賬”,由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬,訴訟費(fèi)用由公司支付(此條款可由業(yè)主詳細(xì)考慮,也可不考慮)。第四條每月28日下午4:00為最后一次收款時(shí)間。銷售人員不得故意將所收物品移到下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),暫時(shí)無法收到貨款的,從工資中扣除500元:根據(jù)“貨到付款”的原則,公司要求銷售人員在客戶收到貨物后立即收款。但由于一些非人為原因,如果客戶暫時(shí)無法付款,業(yè)務(wù)員應(yīng)將客戶的“收據(jù)”或借據(jù)退回財(cái)務(wù)部,在此期間,業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提醒和督促客戶。如果客戶超過十天沒有看到這筆錢,他應(yīng)該與上級協(xié)商一個(gè)適當(dāng)?shù)姆椒▉硎栈剡@筆錢
第六條:為了提高商務(wù)談判的成功率,抑制無序出差的現(xiàn)象,制定本條。根據(jù)票據(jù)的簽收情況,未簽收的,不予報(bào)銷;簽單時(shí),報(bào)銷交通費(fèi)總額的80%,且不超過簽單金額的2%,如超過2%支付給業(yè)務(wù)員
第七條商務(wù)代表對商務(wù)宴請報(bào)銷的規(guī)定:以簽單為基準(zhǔn),未簽名的,不申請報(bào)銷;簽一張表格,報(bào)銷的實(shí)際消費(fèi)數(shù)字為60%,且不超過交易金額的2%,如果超過2%則交給業(yè)務(wù)員(筆者注:第六條和第七條視情況而定)。這兩項(xiàng)規(guī)定一出臺(tái),似乎銷售人員就要為所有簽字的賬單支付報(bào)銷費(fèi)用。何處能找到餐飲發(fā)票,并謊稱是為顧客請客吃飯。實(shí)際上,公司增加了額外的成本。結(jié)束它的方法是要么不規(guī)定它,要么用限制來填補(bǔ)它。例如,如果
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