如何保護業主權益，簽訂物業委托合同還是服務合同，很多社區業主委員會在與物業管理部門簽訂合同時，往往對物業合同的性質沒有明確的界定。在一些社區，雙方簽訂“服務合同”，而在一些社區，雙方簽訂“委托合同”。

法院受理物業管理糾紛案件時，有的設定為服務合同糾紛，有的設定為物業管理糾紛，有的設定為損害賠償和財產所有權。這主要是因為對物業管理服務合同的理解不同。據分析，如果雙方簽訂物業委托合同，就意味著業主委托物業管理企業管理小區，業主和物業管理企業是受委托、受委托的。

如果小區管理中出現失竊等問題，后果將與物業公司無關；同時，委托合同當事人可以無理由依法解除合同，不利于小區物業管理的穩定社區。

在簽訂物業管理合同時，需要注意的是，合同的性質應該是服務合同，而不是傭金合同。最簡單的方法是先看房產合同的名稱。如果是服務合同，合同名稱一般是“物業管理服務合同”，而不是“物業管理委托合同”。同時，在合同條款中，如果是委托合同，一般表述為“甲方委托乙方”，服務合同一般表述為“甲方為乙方提供服務”。目前物業管理費涉及兩個方面：一是物業管理費包括哪些內容。相關規定出臺后，物業管理費的項目與以往不同，有的物業公司只在給業主的收據上標注“物業管理費”，很容易引起業主對其概念的模糊產生爭議。另一個矛盾是，物業管理費收不到，這主要體現在少數開發商往往在房屋銷售低迷時承諾降低部分業主的物業管理費，但業主入住后物業管理企業不兌現；有的情況下，其他業主不兌現同意減免物業管理費的做法，造成業主之間、業主與物業管理企業之間的矛盾。

另外，由于國家房改政策的實施，同一物業小區內同一商品房產生了不同類型的房屋，導致物業管理費標準不一致，而一些業主認為，物業管理沒有做到質價齊的原則，因此也存在矛盾，導致管理費收不到的現象。由于“物業管理費”是一個大概念，一般來說，它是指保安費、保潔費、綠化費和管理費。然而，對于很多業主來說，這四項費用很容易與公共設施設備的日常附加維護費用、電梯和水泵的運行能耗費用混在一起。同時，由于物管公司負責收取物管費，有的開發票，有的給收據，使得不少業主對于自己繳納的“物管費”其實包含的一些內容并不十分清楚。因此，在一些社區，征收率相當低，有的甚至低至20%-30%，這使得物業管理難以繼續下去，造成其他有償業主的心理失衡。《物業管理條例》第四十條只涉及公費合理的問題，卻沒有列出基本物業服務費的構成，造成了該交的不交，不該交的也交的怪現象。同時，除了物業管理企業服務不到位、開發商遺留問題為主要原因外，物業管理收費標準不明確、不能體現質優價廉原則也是重要原因。目前，仍有部分業主對物業管理費定價缺乏相關知識，物業費高低不一，造成業主與物業管理企業之間的諸多矛盾。這種情況在物業管理初期尤為突出。

在收費方面，物業公司應在交給業主的相關物業管理費的繳費收據上，將相關收費目錄和費用的所有名稱列明，而不是簡單地用“物業管理費”的名稱代替各種費用的名稱。你知道嗎