吳小姐在出差時駕駛奧迪轎車,在高速公路上與他人發生交通事故。車輛嚴重損壞。經過幾個小時的焦急等待,吳小姐邀請了保險公司的理賠員前來。根據交警對事故的認定,吳小姐的車輛追尾,其他車輛對事故負全責。在調查了這兩輛車之后,理賠員進行了損失評估。前面那輛車的司機對損失評估沒有異議。吳小姐認為理賠員對奧迪車的損失評估太低,用保險金修不好車。吳小姐問了幾家4S店,維修費用是定損成本的1.5-2倍。吳小姐開公司的車。如果差額由她自己承擔,將花費近萬元。因此,她不接受保險公司的損失評估。作為我們常年使用私人卡的用戶,吳小姐及時給我們打了電話。
接通電源后,我們立即提出三種解決方案:
解決方案一:與保險公司協商,找到保險公司認可的維修店,維修費用由保險公司承擔。一般來說,保險公司和一些維修廠之間有默契和約定,他們之間的維修費用比其他維修廠便宜。
方案二:找物價部門或第三方評估機構確定損失。第三方評估機構往往要支付一定的評估費,但這也避免了保險公司在理賠中低估車輛損失的不合理現象。第三方機構評估的維修費大多是略低于中位數的維修費,所以吳小姐可以找一家有資質的維修店維修。方案三:由于吳小姐的車價格昂貴,車損嚴重,維修費用高,可以考慮先送到維修店維修。如果保險公司事后不愿意賠付,她可以起訴保險公司支付修理費。最后,基于吳小姐的強硬態度,保險公司指定了一家修理廠來修理這輛車。事實證明,如果吳小姐不堅持自己的觀點,她將承擔大量的維修費用。你知道嗎
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