什么是保險(xiǎn)索賠程序

由于每項(xiàng)索賠都有其特殊性，下文所述的索賠程序只是法律的一般規(guī)定，具體的索賠程序和步驟將根據(jù)實(shí)際索賠所對(duì)應(yīng)的保單內(nèi)容而有所不同。建議在損失發(fā)生后立即與保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人或者保險(xiǎn)公司的理賠人員聯(lián)系理賠：

中華人民共和國保險(xiǎn)法第二十二條規(guī)定，發(fā)生保險(xiǎn)事故，要求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)保險(xiǎn)合同規(guī)定，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供能夠證明保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因和損失程度的全部證明和資料。

按照合同約定，保險(xiǎn)人認(rèn)為有關(guān)證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充。根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第二十三條的規(guī)定，保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償請(qǐng)求或者給付保險(xiǎn)金請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)核實(shí)，另有規(guī)定的除外在合同里。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核實(shí)結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；對(duì)負(fù)有保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金協(xié)議之日起10日內(nèi)履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)賠償或者給付保險(xiǎn)金的期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)。保險(xiǎn)人不及時(shí)履行前款規(guī)定的義務(wù)的，除支付保險(xiǎn)費(fèi)外，還應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人的損失。任何單位和個(gè)人不得非法干涉保險(xiǎn)人履行賠償義務(wù)或者給付保險(xiǎn)金，不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國保險(xiǎn)法》第二十四條的規(guī)定，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自批準(zhǔn)之日起三日內(nèi)，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的，經(jīng)依法批準(zhǔn)，向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者給付保險(xiǎn)金的通知并說明理由。

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