旅游永遠是放松心情的,不論是在國內游山玩水,還是去往國外大開眼界,旅游的目的總是為了快樂和輕松,然而那些負面的東西始終無孔不入,蟄伏在不知名的角落,隨時襲擊你——那些旅游強制消費、態度極差的導游、安排的旅社十分簡陋,在慢慢地破壞你原來的好心情,旅游不如意,后果還要自己承擔?去了一趟國外,沒有帶回來好心情,也沒開眼界,反倒是受了一肚子的氣,到底能不能解決這個不滿意的問題?
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回答是能,沒什么不能的,要問為什么?因為律霸小編來了!
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那么有哪些方法可以進行維權呢?
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一、與旅游經營者協商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通,不能解決時,再與組團社聯系,要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議,聽取旅行社的答復后再做決定。
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二、請求消費者協會調解。
《旅游法》規定,消費者協會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上,依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅游經營者協商不成時,可以通過消費者協會等機構與旅游公司進行調解解決。
但是調解必須遵守自愿和合法原則。
1、自愿原則包括兩個方面:一是調解工作必須在雙方當事人自愿的基礎上進行;二是調解協議內容必須出自雙方自愿。
2、解的合法原則主要指調解工作要以事實為根據,在分清是非的基礎上,正確地適用實體法來確定雙方當事人的權利和義務,調解協議的內容不得與民事法律中的禁止性規定相沖突,不得侵害國家利益、社會公共利益,不得違反公序良俗或損害第三人的合法權益。
三、向有關行政部門申訴。
消費者如果需要向旅游管理部門投訴,消費者應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。在書寫賠償請求書時,要注意:
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。
2、提供的證據真實有效。主要的證據包括旅游合同、旅游行程表、旅游發票、車船票據、門票、購物發票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權、違約的材料。
3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴,旅游管理部門主要依據國家旅游局發布的《旅行社服務質量賠償標準》,認定旅行社的賠償責任和金額,故游客在確定賠償金額時,要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。
四、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
在旅游時,消費者一般都會與旅游公司簽訂旅游合同,若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達成協議,消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協議提起仲裁機構進行仲裁。
五、向人民法院提起訴訟。
消費者可以持民事起訴書、旅游合同等相關證據材料到法院提起訴訟。
學會這些就能根據情況進行維權啦,旅游不如意,不需要自己負責!然而,小編還是要提醒你,想要一場快樂的旅游,就要謹慎挑選旅社,或者自駕游出行!玩就要玩的開心,將快樂進行到底,旅游不是受罪,學會好好對待自己,旅游嘛,最終目的不是為了省錢,開心最重要。該買的東西還是要買的,別留下遺憾,但是要注意是否被“宰”哦!如果您有旅游問題遲遲沒有解決,趕緊來律霸法律咨詢網絡咨詢吧,讓壞情緒盡快得到調整,為自己的旅游權益維權!
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