1.顧客送衣物時應(yīng)如實告知衣物的有關(guān)請況;經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定檢查衣物,如實告知可能產(chǎn)生的不良洗染效果。《憑單》填寫不清楚、不完整而引發(fā)的責(zé)任,由經(jīng)營者承擔(dān)。
2.顧客對價值超過2000元的高檔衣物可要求“保價清洗(染)”,并按照雙方議定的保價標(biāo)準(zhǔn)支付保價清洗(染)費。
3.經(jīng)營者提供的服務(wù)應(yīng)達到《北京市洗染業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的要求,或達到顧客在《憑單》中提出的特殊要求。
4.顧客應(yīng)持取衣憑證取回衣物;取衣憑證丟失的,應(yīng)持本人有效證件辦理掛失和取衣手續(xù)。
5.顧客取衣物時應(yīng)當(dāng)場檢驗洗染質(zhì)量,如有問題應(yīng)與經(jīng)營者即時確認(rèn)。洗染質(zhì)量未達到要求,或造成衣物損壞、丟失的,經(jīng)營者應(yīng)按照《北京市洗染行業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范》的規(guī)定執(zhí)行。折價賠償時,顧客應(yīng)提供真實、有效的購物票據(jù)。顧客不能提供購物票據(jù)的,經(jīng)營者應(yīng)以該衣物出現(xiàn)問題時的實際購置價或咨詢廠商后的價格為參考估價賠償。未“保價清洗(染)”的衣物,折價賠償額最高不超過2000元。對于衣物洗滌標(biāo)識有誤等非因經(jīng)營者過錯造成的洗染質(zhì)量問題,經(jīng)營者不承擔(dān)賠償責(zé)任。
6.經(jīng)營者逾期未完成洗染工作的,顧客可要求經(jīng)營者每日按洗染費用的5%支付延時費(重新加工的時間除外),顧客也有權(quán)解除合同,并要求退還洗染費用。經(jīng)營者只能部分完成洗染工作的(收衣物時經(jīng)營者已聲明無法完成的除外),應(yīng)相應(yīng)減收洗染費用。顧客逾期30日未取衣物的,經(jīng)營者可自第31日起每日按洗染費用的5%向顧客收取保管費。
7.因洗染欺詐行為使顧客受到損失的,經(jīng)營者除按《北京市洗染行業(yè)經(jīng)營管理規(guī)范》承擔(dān)責(zé)任外,還應(yīng)按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定支付洗染費用一倍的增加賠償金。
8.本合同項下發(fā)生的爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決或向消費者協(xié)會、洗染行業(yè)協(xié)會等有關(guān)部門申請調(diào)解解決;協(xié)商或調(diào)解不成的,可依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴或按照另行達成的仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁。(洗染行業(yè)協(xié)會熱線:1601111消費者協(xié)會投訴熱線:96315)
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簡介:
畢業(yè)于揚州大學(xué)法律碩士專業(yè),現(xiàn)為江蘇江北律師事務(wù)所合伙人,專職律師。曾在人民法院任職多年,任職期間經(jīng)辦大量案件,有豐富的法律實踐經(jīng)驗,多次被法院評為綜合先進。在辦案過程中重視細(xì)節(jié),深入分析,曾在《江蘇法制報》、《法官之友》等報刊雜志發(fā)表過多篇調(diào)研文章,撰寫的案例曾入選中國法院年度年度案例。姜小健律師自執(zhí)業(yè)以來,本著對當(dāng)事人嚴(yán)格負(fù)責(zé)的態(tài)度,在辦案中勤勉盡職、細(xì)心敏銳,全力維護當(dāng)事人的合法權(quán)益,維護法律的正確實施,維護社會的公平正義。
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