?通用條款

第一條　合同雙方的權(quán)利義務(wù)

（一）?旅游者的權(quán)利

1．依法享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《重慶市旅游條例》等有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項權(quán)利。

2．在支付旅游費(fèi)用時有權(quán)要求旅行社開具發(fā)票。

3．有權(quán)要求旅行社按照合同的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。

4．旅游者如屬景點(diǎn)門票優(yōu)惠對象（殘疾人、老年人、軍人、學(xué)生等），在得到景點(diǎn)確認(rèn)后，有權(quán)要求旅行社退還已支付的景點(diǎn)門票優(yōu)惠部分票款。

5．有權(quán)拒絕旅行社安排的合同約定以外的購物和其他自費(fèi)項目。

（二）?旅游者的義務(wù)

1．如實(shí)填寫資料的各項內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。

2．遵守合同約定完成旅游行程，配合導(dǎo)游人員的統(tǒng)一安排。

3．旅游活動中發(fā)生糾紛或安全事故，應(yīng)當(dāng)協(xié)助調(diào)查，配合旅游經(jīng)營者防止損失擴(kuò)大。

4．旅游者如屬景區(qū)門票優(yōu)惠對象，應(yīng)主動出示相關(guān)有效證件。

（三）?旅行社的權(quán)利

1．根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名。

2．有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。

3．按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。

4．有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。

（四）旅行社的義務(wù)

1．按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)。

2．提供的旅游車、游船應(yīng)具備旅游客運(yùn)資質(zhì)。

3．向旅游者提供旅游費(fèi)用發(fā)票。

4．及時協(xié)調(diào)、處理旅游者在旅游行程中出現(xiàn)的問題。發(fā)生糾紛時，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。

第二條??合同的變更

（一）旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，應(yīng)退還旅游者或退回組團(tuán)社。

（二）因不可抗力或者意外事件（意外事件指因當(dāng)事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)等，下同）。導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得過半數(shù)以上旅游團(tuán)隊成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。如無法達(dá)成過半數(shù)以上多數(shù)意見或因緊急情況無法征求意見時，旅行社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。合同變更后，旅行社應(yīng)將未發(fā)生的費(fèi)用退回旅游者，增加的旅游費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。

（三）在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社應(yīng)將旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際已發(fā)生的費(fèi)用后退回旅游者。

第三條?旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)

當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時，旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的旅游團(tuán)隊，但必須事先征得旅游者書面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。

旅游者和受讓出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

第四條??合同的解除

（一）在旅行社低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)也不同意延期出團(tuán)的，旅行社應(yīng)按協(xié)議條款第四條第一款約定的時間及時通知旅游者解除合同，并退還全額旅游費(fèi)用。如未按約定時間及時通知旅游者的，還應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用10%的違約金。

（二）旅游者和旅行社在行前可以書面形式提出解除合同。

1．在出發(fā)的3日前（不含第3日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社應(yīng)向旅游者退還全額旅游費(fèi)用。如因旅游者的原因解除合同的，旅行社已為旅游者購買了游船票，旅游者應(yīng)承擔(dān)承運(yùn)部門規(guī)定的退票費(fèi)等船票損失。