貴州省旅游局

制定

貴州省工商行政管理局

二○○七年七月

使用說明

1．本合同為示范文本，供在貴州省行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的國際、國內(nèi)旅行社（合同中所稱"組團社"）與旅游者之間簽訂國內(nèi)旅游組團合同時使用。

2．供雙方當(dāng)事人選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，其約定事項以手寫填入空格處。

3．雙方當(dāng)事人可以書面形式對本示范文本的內(nèi)容予以變更或者補充。變更或者補充的內(nèi)容，應(yīng)符合法律、法規(guī)之規(guī)定。

4．本示范文本由貴州省旅游局和貴州省工商行政管理局共同編制、解釋，并在全省范圍內(nèi)推行使用。

簽約須知

本合同文本是依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《旅行社管理條例》、《貴州省旅游業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定而制訂，供雙方當(dāng)事人約定采用，簽訂合同前應(yīng)仔細閱讀。

一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有工商行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》、旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、《旅行社門市部登記證》和明碼標(biāo)價的旅行社。實際經(jīng)營場所應(yīng)與證、照上的營業(yè)地址一致。

二、旅游者與旅行社訂立合同或者填寫各種報名材料時，內(nèi)容要真實準(zhǔn)確,并使用有效身份證件。因旅游者自身提供的材料不準(zhǔn)確，造成無法完成旅游活動的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，由此產(chǎn)生的實際費用由旅游者自行承擔(dān)，旅行社將未發(fā)生的費用退還旅游者。

三、旅游者參加旅游應(yīng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動，并有義務(wù)在簽訂合同時將自身健康狀況告知旅行社；旅游者與旅行社訂立合同后，應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同；旅游者本人不能成行，可以將其在本旅游合同上的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具備參加本次旅游條件的第三人，并及時通知旅行社進行更改。因變更合同增加的費用，由旅游者支付。

四、旅游者應(yīng)當(dāng)尊重旅游服務(wù)人員的人格，與團隊成員之間互相尊重、互相協(xié)助；尊重旅游地的民族風(fēng)俗；遵守公共秩序和社會公德，講文明。

五、合同雙方因故不能成行造成違約時，違約方應(yīng)當(dāng)提前三天通知對方；雙方也可以另行約定提前告知的時間（不能低于三天）。對于違約方，參照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：

（一）違約方按規(guī)定時間通知對方，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價的5%的違約金。

（二）違約方未按規(guī)定時間通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價的10%的違約金。

因違約造成的損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任，涉及航空、陸運、水運的票務(wù)損失問題，參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款據(jù)實承擔(dān)。

六、旅行社在與旅游者簽訂的合同中，應(yīng)將《旅游行程單》作為旅游合同附件，該附件是合同的組成部分。同時，合同中不得使用"準(zhǔn)幾星"、"相當(dāng)于幾星"、"豪華旅游"、"全包價、半包價"、"送保險"等不確定用語。

七、旅游者與旅行社訂立合同后，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除違約責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。但延遲履行后，發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見，不能避免，并且不能克服的客觀情況。

八、旅游者在出游前，旅行社應(yīng)向旅游者提供《旅游行程單》和《旅游行程須知》，就有關(guān)注意事項等情況要向旅游者如實陳述，不得作虛假、誤導(dǎo)性的書面或口頭宣傳。

九、旅行社按照合同約定為旅游者提供旅游服務(wù)，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》執(zhí)行。

十、所提供的服務(wù)符合旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求，對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

十一、旅行社應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任險，《旅行社責(zé)任險》只對因旅行社責(zé)任造成游客人身、財產(chǎn)損害時，承擔(dān)保險責(zé)任；若游客有需要，應(yīng)自行購買旅游意外保險，旅游者選擇自行購買旅游意外險，旅行社對此應(yīng)鼓勵、配合；旅游過程中應(yīng)當(dāng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護措施，以免損壞或者遺失，未委托旅行社代管而丟失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

十二、游客在旅途中因自身疾病無法繼續(xù)旅行時，旅行社應(yīng)積極協(xié)助作出妥善安排，其所交團費，扣除實際發(fā)生的費用和直接損失后，剩余部分退還。旅行社不負擔(dān)其醫(yī)療費用。

十三、旅游者超出本合同約定內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由旅游者自行承擔(dān)；旅游者不得擅自離團，如因離團造成的人身、財產(chǎn)損失，由旅游者自行承擔(dān)；由于旅游者的故意或者過失，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失。

十四、旅游者在旅游過程中，對于未經(jīng)本人同意，旅游合同中未約定的其它旅游消費項目，可以拒絕參加；若參加合同未約定的其它旅游消費項目時，應(yīng)征得旅游者同意，需收費的，可向?qū)в稳藛T索取服務(wù)票據(jù)。

十五、旅游者在旅游過程中，有權(quán)監(jiān)督帶團導(dǎo)游人員佩戴中華人民共和國國家旅游局頒發(fā)的《導(dǎo)游證》；有權(quán)要求導(dǎo)游人員按合同內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；有權(quán)得到旅行社對旅游過程中可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全情況的事先說明或者明確警示；有權(quán)要求旅行社采取防止危害發(fā)生的措施。

十六、游客交費后如遇交通客票費、景區(qū)門票等國家政策性調(diào)價，按《合同法》第六十三條規(guī)定的原則處理。

十七、旅游者因合法權(quán)益受到損害或者與旅行社發(fā)生糾紛時，應(yīng)依法理性維權(quán)。可與旅行社協(xié)商解決或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴。提請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院起訴的應(yīng)在合同中約定。

十八、旅游者不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機（車、船）或拒絕下車等，或采取其他過激方式拖延行程，變更行程，擴大影響及經(jīng)濟損失，脅迫旅行社接受合同約定之外的要求和條件,旅游者不得就擴大的經(jīng)濟損失要求旅行社賠償。

十八、鑒于旅游產(chǎn)品的特性，為防止低價陷阱導(dǎo)致旅游者的旅行質(zhì)量下降，簽訂合同時，請依據(jù)市場行情，按照市場價值規(guī)律優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、低質(zhì)低價，認真對比簽約內(nèi)容及價格。

合同編號：______________

特別提醒："簽約須知"為本合同的一部分，簽訂合同前旅游者應(yīng)仔細閱讀"簽約須知"。若有疑問，請咨詢組團旅行社或旅游行業(yè)主管部門，知悉雙方的權(quán)利義務(wù)后再簽訂合同。

旅游者（個人/單位）：_____（詳見名單表）

組團旅行社：____________________________

第一條 出發(fā)與結(jié)束日期

成行團號：（或在行前說明會告知），出發(fā)日期：，結(jié)束日期：；行程中時間共計日（行程中的在途時間包含在內(nèi)），具體集合時間、地點及解散地點見《旅游行程單》，《旅游行程單》經(jīng)雙方簽字作為本合同的組成部分。

第二條 旅游費用與支付

成人：￥元/人；兒童（不滿12歲的）：￥元/人；

人數(shù)：人；合計：￥元。

支付方式：____________________。

第三條 具體接待標(biāo)準(zhǔn)

交通工具（不含景區(qū)觀光車）：____________________。

住宿標(biāo)準(zhǔn)：____________________。

餐飲次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)：早餐次，標(biāo)準(zhǔn)為元/餐；正餐次，標(biāo)準(zhǔn)為元/餐（含菜湯十人一桌）。

購物安排：購物次數(shù)不超過次/天。

第四條 個人投保的旅游保險

旅游者（同意或者不同意，打勾無效）委托組團社辦理個人投保的旅游保險，其保險費用由旅游者承擔(dān)。

保險險種名稱：保險金額：保險費：

第五條 違約責(zé)任的約定

（一）合同雙方因故不能成行造成違約時，違約方應(yīng)當(dāng)提前天通知對方，若按約定時間內(nèi)通知對方的，違約方應(yīng)支付旅游合同總價的%的違約金；若未按約定時間通知對方的，違約方應(yīng)支付旅游合同總價的%的違約金。因違約造成的損失，按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任，涉及航空、陸運、水運的票務(wù)損失問題，參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補償損失。

（二）合同雙方因不可抗力原因不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。如因不可抗力造成旅游費用增加，由旅游者承擔(dān)實際發(fā)生費用。

（三）因組團旅行社之外的第三方原因而造成的旅游行程拖延或不能按合同完成，組團旅行社有義務(wù)協(xié)調(diào)當(dāng)事方妥善處理，并向當(dāng)事方追討由此而造成的損失和補償，但組團旅行社不承擔(dān)由此而產(chǎn)生的違約責(zé)任和損失。

（四）雙方約定團隊形式為包團的，旅行社未經(jīng)旅游者書面同意，將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團的，按旅游合同總價的%向旅游者支付違約金。雙方約定團隊形式為參團的，旅行社可保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，與其它旅行社共同組團，但由簽約旅行社承擔(dān)合同責(zé)任。

第六條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會等有關(guān)部門或機構(gòu)申請調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：

1．提交仲裁委員會仲裁；

2．依法向人民法院起訴。

第七條 其他約定事項

未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團社雙方協(xié)商一致，可列入補充條款。補充條款與與文本不一致的，以補充條款為準(zhǔn)。

（如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方簽名蓋章。）

第八條 本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第九條 本合同從簽訂之日起生效。甲、乙雙方簽字時對本合同條款均無異議。

旅游者代表簽字（蓋章）：______ 組團社簽字（蓋章）：__________

簽約代表：____________________ 電話：________________________

電話：________________________ 傳真：________________________

傳真：________________________ 地址：________________________

地址：________________________ 簽約日期：________年____月__日