各省、自治區(qū)、直轄市文化廳(局)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化廣播電視局，北京、天津、上海、重慶市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)，西藏自治區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)：

　　為貫徹落實(shí)《文化部關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》，規(guī)范全國(guó)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法人員執(zhí)法行為，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、形象好的綜合執(zhí)法隊(duì)伍，我部制定了《文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》。現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

　　特此通知。

　　二○一二年五月二十三日

　　文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法人員行為規(guī)范

　　第一條 為規(guī)范文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法行為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本規(guī)范。

　　第二條 各級(jí)文化行政部門和文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱執(zhí)法部門)的文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法人員(以下簡(jiǎn)稱執(zhí)法人員)開展執(zhí)法檢查、監(jiān)督、處罰等公務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范。

　　第三條 各級(jí)執(zhí)法部門負(fù)責(zé)本規(guī)范的組織實(shí)施;執(zhí)法部門主要負(fù)責(zé)人是組織實(shí)施本規(guī)范的第一責(zé)任人。

　　上級(jí)執(zhí)法部門負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)執(zhí)法部門執(zhí)行本規(guī)范的情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。

　　第四條 執(zhí)法人員開展執(zhí)法檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人主動(dòng)出示文化部監(jiān)制的《中華人民共和國(guó)文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法證》或省級(jí)以上人民政府核發(fā)的執(zhí)法資格證(以下統(tǒng)稱執(zhí)法證件)，表明執(zhí)法身份。

　　第五條 經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人不存在違法行為的，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其配合執(zhí)法檢查的行為表示謝意;發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌存在違法行為的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令當(dāng)事人立即停止或改正違法行為，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行法制教育。

　　第六條 執(zhí)法人員不得通過(guò)引誘、欺詐、脅迫、暴力等違反法定程序的手段進(jìn)行調(diào)查取證。

　　執(zhí)法人員通過(guò)其他方式不能或難以收集了解文化市場(chǎng)管理信息，需要采取隱蔽拍攝、錄制等特殊手段時(shí)，應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)執(zhí)法部門主要負(fù)責(zé)人同意。

　　第七條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)穿著文化部統(tǒng)一樣式的執(zhí)法工作服，佩帶執(zhí)法標(biāo)志，并符合下列要求：

　　(一)配套著裝，穿著整齊，保持執(zhí)法工作服潔凈、平整;

　　(二)執(zhí)法胸牌佩戴在上衣左口袋上沿正中處;

　　(三)穿著黑色皮鞋或深棕色皮鞋;

　　(四)不得混穿不同季節(jié)的執(zhí)法工作服，不得混穿執(zhí)法工作服和便裝，不得披衣、敞懷、卷褲腿、上翻衣領(lǐng);

　　(五)男性執(zhí)法人員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，不得蓄胡須、剃光頭;女性執(zhí)法人員不得披散長(zhǎng)發(fā)，不得化濃妝，不得佩戴夸張的飾物。

　　第八條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)妥善保管執(zhí)法證件、執(zhí)法工作服及執(zhí)法胸牌，不得變賣或擅自拆改，不得轉(zhuǎn)借他人使用;因工作調(diào)動(dòng)、退休等原因離開文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法工作崗位時(shí)，執(zhí)法證件及執(zhí)法胸牌應(yīng)當(dāng)上交。

　　第九條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)舉止端莊，態(tài)度和藹。不得袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓坏梦鼰煛⒊詵|西，不得勾肩搭背、嬉笑打鬧。不得推搡或手指當(dāng)事人，不得踢、扔、敲、摔當(dāng)事人的物品。

　　第十條 執(zhí)法人員在接聽舉報(bào)電話或者接待群眾來(lái)訪時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用普通話，注意音量適宜，文明禮貌。對(duì)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理;對(duì)不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明理由。解答問(wèn)題、辦理咨詢時(shí)應(yīng)當(dāng)符合政策法規(guī)，對(duì)于不清楚的問(wèn)題不得隨意發(fā)表意見。

　　第十一條 執(zhí)法人員開展執(zhí)法檢查或者執(zhí)行其他公務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用文明規(guī)范用語(yǔ)，應(yīng)當(dāng)清晰、準(zhǔn)確、得體表達(dá)執(zhí)法檢查或其他意圖：

　　(一)亮明身份時(shí)：我們是×××(單位)執(zhí)法人員，正在執(zhí)行公務(wù)，這是我們的證件，請(qǐng)您配合我們的工作;

　　(二)做完筆錄時(shí)：請(qǐng)您看一下記錄，如屬實(shí)請(qǐng)您簽字予以確認(rèn);

　　(三)回答咨詢時(shí)：您所反映的問(wèn)題需要調(diào)查核實(shí)，我們?cè)凇寥諆?nèi)調(diào)查了解清楚后再答復(fù)您;您所反映的問(wèn)題不屬于我單位職責(zé)范圍，此問(wèn)題請(qǐng)向×××(單位)反映(或申訴)，我們可以告訴您×××(單位)的地址和電話;

　　(四)執(zhí)法過(guò)程中遇到抵觸時(shí)：根據(jù)法律規(guī)定，你有如實(shí)回答詢問(wèn)、并協(xié)助調(diào)查(或者檢查)的義務(wù)，請(qǐng)配合我們的工作，歡迎您對(duì)我們的工作提出意見，我們?cè)敢饨邮鼙O(jiān)督;

　　(五)告知權(quán)利義務(wù)時(shí)：根據(jù)法律規(guī)定，您有陳述和申辯的權(quán)利;根據(jù)法律規(guī)定，您有要求聽證的權(quán)利;如果您對(duì)行政處罰(理)決定不服，有權(quán)在法定期限內(nèi)提出行政復(fù)議或行政訴訟;

　　(六)結(jié)束執(zhí)法時(shí)：謝謝您的配合;感謝您對(duì)我們工作的支持。

　　第十二條 除辦理案件外，執(zhí)法人員不得動(dòng)用被暫扣或者作為證據(jù)登記保存的物品。

　　第十三條 執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、組織紀(jì)律和廉政紀(jì)律，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)權(quán)限實(shí)施行政執(zhí)法行為，不得推諉或者拒絕履行法定職責(zé)，不得濫用職權(quán)，不得越權(quán)執(zhí)法，不得以權(quán)謀私。

　　第十四條 執(zhí)法人員不得以各種名義索取、接受行政相對(duì)人(請(qǐng)托人、中間人)的宴請(qǐng)、禮品、禮金(含各種有價(jià)證券)以及其他消費(fèi)性活動(dòng)，不得向行政相對(duì)人借款、借物、賒賬、推銷產(chǎn)品、報(bào)銷任何費(fèi)用或者要求行政相對(duì)人為其提供服務(wù)。

　　第十五條 執(zhí)法人員不得參與和職權(quán)有關(guān)的各種經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，不得利用職權(quán)為配偶、子女及其他特定關(guān)系人從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)提供便利條件，不得在被管理單位兼職。

　　第十六條 執(zhí)法人員不得弄虛作假，不得隱瞞、包庇、縱容違法行為，不得為行政相對(duì)人的違法行為開脫、說(shuō)情。

　　第十七條 非因公務(wù)需要，執(zhí)法人員不得在非辦公場(chǎng)所接待行政相對(duì)人及其親屬，不得單獨(dú)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn)。

　　第十八條 違反本規(guī)范造成不良影響或者后果的，由紀(jì)檢監(jiān)察部門視情節(jié)輕重追究有關(guān)責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任;觸犯法律的，依法追究法律責(zé)任。

　　第十九條 本規(guī)范由文化部負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十條 本規(guī)范自印發(fā)之日起施行。