心理抗壓能力強

今年50歲出頭，在朝陽區勞動人事爭議仲裁院，兩年來，她仲裁案件最多，達成和解的案件也最多，這個工作太特殊了，因為當事人一般都是帶著氣的，仲裁員挨罵成了家常便飯，有時我們甚至得等罵聲停了才能‘抽空’問案。要當仲裁員，必須得磨煉得脾氣好，有耐心，心理抗壓能力強。一句話，心理素質必須得過關。”

她曾為一位患有腦血栓的老大爺進行過仲裁。這位老爺子脾氣不小，愛張口罵人，每次開庭都會被他好一頓數落甚至謾罵，指責她偏袒其原單位。歷經兩年，主持下，雙方簽署了調解協議，由老大爺的原單位向其支付20萬元。

她心中，無論工作多辛苦，只要最終能幫雙方達成一致的調解意見，化解勞資矛盾，自己的辛勞就值了。

不敢生病和出差

朝陽區勞動人事爭議仲裁院副院長史*宏也是大忙人。除了固定要開一次仲裁庭以外，他每天還要負責審核3位庭長和3位仲裁員的裁決書。11月28日上午，記者看到，他的桌上已經堆了三四十份裁決書，這只是25日和28日這兩個工作日仲裁員們送給他的，需要他逐個審核確認無誤后，裁決才能最終生效。

“即使最普通的案子，一份裁決書把案由、個人要求、審理過程、仲裁結果等內容寫清楚，最少也要三四千字，案情稍微復雜一些的，就有八九頁。我遇到最復雜的一個案件，裁決書足足寫了20多頁，將近1.5萬字?！?/p>

自己是個既不能出差，也不能生病的人，否則工作積壓起來誰也救不了他。今年初他罕見地出了次差，參加了人社部組織的一周業務培訓，回來后他就發現自己的桌上已經積壓了200多份等待審核的裁決書，又得玩命加班一陣子才能“消化”。幾位仲裁員還“貼心”地告訴他，“史院長，您最好快點看，為了給您減壓，我們只上交了一部分裁決書，您看完了我們那里還有”。

“白加黑”超負荷工作

勞動人事爭議仲裁案件的井噴式大幅攀升是從2008年開始。那年《勞動爭議調解仲裁法》正式實施，申請仲裁從收費改為免費。

然而，資源有限的勞動仲裁機構卻逐漸不堪重負。2008年以來，朝陽區仲裁案件每年都在1萬件以上。這種超負荷的工作強度，最直接的解決辦法是延長工作時間。仲裁員們戲稱自己現在的工作狀態是“白加黑”。就連坐車和吃飯時，不少仲裁員還在心里“掰扯”剛才的案子該怎么裁決才更公平。如果周末不來單位加班，那么周一帶回來幾份在家寫好的裁決書，已經是仲裁員們的慣例了。

按現在的工作量，他們最少還缺個二三十人。工作累點不怕，他唯一的希望就是勞資雙方能合理訴訟，“希望將目前還有限的仲裁資源用來幫助最有需要的人”。