網(wǎng)購被騙的處理方式有哪些

1、網(wǎng)站投訴

各個(gè)大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。

2、網(wǎng)上報(bào)案

一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門報(bào)案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險(xiǎn)，工作人員提醒消費(fèi)者，要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

選擇網(wǎng)購時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

一、慎重選擇。消費(fèi)者需從自己的實(shí)際需要出發(fā)，如確需通過網(wǎng)絡(luò)、電視購物方式購買商品或接受服務(wù)，就要先了解欲購商品的品牌、產(chǎn)地、價(jià)格及性能等，若價(jià)格和商場的同類商品相差太懸殊，就要提高警惕，不要貪圖便宜而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

二、謹(jǐn)慎網(wǎng)購。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、電視購物要理性，要保持清醒的頭腦，盡量選擇正規(guī)網(wǎng)站和專業(yè)性強(qiáng)、信譽(yù)度高的網(wǎng)站和銷售商，看清相關(guān)網(wǎng)站是否有聯(lián)系方式，是否在網(wǎng)站主頁面醒目位置公示“工商備案號”或“營業(yè)執(zhí)照電子鏈接標(biāo)識”等信息。注意防范個(gè)人發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。

三、付款方式。盡量選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗(yàn)貨后付款，切忌不要向網(wǎng)站提供的個(gè)人賬戶直接付款。收貨時(shí)應(yīng)及時(shí)驗(yàn)貨，如果遇到快遞人員要求不交貨款不能驗(yàn)貨，可采取拒收或驗(yàn)貨后才付款的方式。

四、事后維權(quán)。在購買商品后，發(fā)現(xiàn)所買商品為假冒偽劣時(shí)，應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)站經(jīng)營者住所所在地工商部門(區(qū)號+12315)舉報(bào)，并注意保留網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)(如電子確認(rèn)碼)，可以對購買商品或服務(wù)可能出現(xiàn)的問題通過網(wǎng)絡(luò)聊天或電話的方式予以確認(rèn)，然后保留聊天記錄和電話錄音、短信留言等訂貨單據(jù)，還要注意查清購物網(wǎng)站的詳細(xì)聯(lián)系方式，包括可查證的實(shí)際聯(lián)系地址及聯(lián)系電話等，以備維權(quán)時(shí)使用。

五、特別提醒。不要簡單隨意地通過搜索引擎或其他不明網(wǎng)站的鏈接進(jìn)入各類非規(guī)范的購物網(wǎng)站。

以上就是小編為您整理的內(nèi)容，購物者可以先向網(wǎng)站平臺進(jìn)行投訴，不能解決的話再向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。如果遇到的是網(wǎng)絡(luò)詐騙的話，那么就要及時(shí)報(bào)警處理了。如果你情況比較復(fù)雜，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。