一、收費容易退費難學員利益受損害
日前,媒體不斷揭露培訓機構與學員存在較多矛盾,而很多問題便出在退費難的問題上,很多培訓機構甚至與學員簽訂霸王條款,更讓之后的退費問題難上加難。對學生而言,不僅賠進了錢財,更耽誤了學習時間。
律師:培訓機構在合同中規定學費不能退,這是“霸王條款”。學生沒上課,學校沒有付出相應的教學活動,就不應該取得學費。學員因自身原因放棄了上課也不合適。在這種情況下,學校可以留取一部分合理的費用來彌補損失,剩下一部分則應退還給學員。
二、收了費,關了門
學校跑路現象嚴重一些培訓機構未經政府機關許可,私自辦學,收了學費便“關門大吉”,近年來培訓學校“跑路”現象嚴重,一些家長和學生交了學費卻無處尋回,硬生生的吃了啞巴虧,對他們的利益以及整個培訓市場的信譽都是嚴重的損傷。部門互相推諉,家長維權困難。
律師:消費者在接受培訓時,如果對師資、教學質量不滿,可以直接和培訓機構的管理部門溝通,這樣會更為有效。另外,建議消費者在選擇教育機構時盡量找一些具備一定規模、比較正規的教育機構,在簽訂合同前也可以要求先驗看《營業執照》、《辦學許可證》等相關證照,更好地保障自己的權益。但是根據法律規定,合同無效或撤銷后,因該合同取得的財產應當予以返還或折價補償,這一點消費者也應注意。
三、虛假宣傳、夸大賣點欺騙學員和家長
為了能夠找到學生,許多培訓機構在廣告宣傳上各種手段無所不用其極,夸大宣傳報道,比如許多培訓學校對外聲稱一線中小學教師蒞臨授課、一線高校專家親自教學等等,用以欺騙學生和家長報名,而根據國家規定嚴禁在職教師到培訓機構擔任教師,因此這一系列的宣傳廣告都涉嫌虛假宣傳,給學生和家長造成了誤導。
律師提醒:一些教育培訓機構投機取巧,在招生中虛假宣傳。提醒學生、家長,一定要將輔導機構的口頭承諾寫進合同,以維護自己的權益。有的時候培訓機構在招生時,對學生家長有很多口頭承諾,如遇到這種情況,一定要視為“要約”,形成書面文字寫進合同,因為法院都采取“誰主張誰舉證”的原則,在解決糾紛時也有證據出示。
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