一、收費(fèi)容易退費(fèi)難學(xué)員利益受損害
日前,媒體不斷揭露培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員存在較多矛盾,而很多問題便出在退費(fèi)難的問題上,很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至與學(xué)員簽訂霸王條款,更讓之后的退費(fèi)問題難上加難。對(duì)學(xué)生而言,不僅賠進(jìn)了錢財(cái),更耽誤了學(xué)習(xí)時(shí)間。
律師:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同中規(guī)定學(xué)費(fèi)不能退,這是“霸王條款”。學(xué)生沒上課,學(xué)校沒有付出相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng),就不應(yīng)該取得學(xué)費(fèi)。學(xué)員因自身原因放棄了上課也不合適。在這種情況下,學(xué)校可以留取一部分合理的費(fèi)用來彌補(bǔ)損失,剩下一部分則應(yīng)退還給學(xué)員。
二、收了費(fèi),關(guān)了門
學(xué)校跑路現(xiàn)象嚴(yán)重一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未經(jīng)政府機(jī)關(guān)許可,私自辦學(xué),收了學(xué)費(fèi)便“關(guān)門大吉”,近年來培訓(xùn)學(xué)校“跑路”現(xiàn)象嚴(yán)重,一些家長和學(xué)生交了學(xué)費(fèi)卻無處尋回,硬生生的吃了啞巴虧,對(duì)他們的利益以及整個(gè)培訓(xùn)市場的信譽(yù)都是嚴(yán)重的損傷。部門互相推諉,家長維權(quán)困難。
律師:消費(fèi)者在接受培訓(xùn)時(shí),如果對(duì)師資、教學(xué)質(zhì)量不滿,可以直接和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理部門溝通,這樣會(huì)更為有效。另外,建議消費(fèi)者在選擇教育機(jī)構(gòu)時(shí)盡量找一些具備一定規(guī)模、比較正規(guī)的教育機(jī)構(gòu),在簽訂合同前也可以要求先驗(yàn)看《營業(yè)執(zhí)照》、《辦學(xué)許可證》等相關(guān)證照,更好地保障自己的權(quán)益。但是根據(jù)法律規(guī)定,合同無效或撤銷后,因該合同取得的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)予以返還或折價(jià)補(bǔ)償,這一點(diǎn)消費(fèi)者也應(yīng)注意。
三、虛假宣傳、夸大賣點(diǎn)欺騙學(xué)員和家長
為了能夠找到學(xué)生,許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告宣傳上各種手段無所不用其極,夸大宣傳報(bào)道,比如許多培訓(xùn)學(xué)校對(duì)外聲稱一線中小學(xué)教師蒞臨授課、一線高校專家親自教學(xué)等等,用以欺騙學(xué)生和家長報(bào)名,而根據(jù)國家規(guī)定嚴(yán)禁在職教師到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擔(dān)任教師,因此這一系列的宣傳廣告都涉嫌虛假宣傳,給學(xué)生和家長造成了誤導(dǎo)。
律師提醒:一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)投機(jī)取巧,在招生中虛假宣傳。提醒學(xué)生、家長,一定要將輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的口頭承諾寫進(jìn)合同,以維護(hù)自己的權(quán)益。有的時(shí)候培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在招生時(shí),對(duì)學(xué)生家長有很多口頭承諾,如遇到這種情況,一定要視為“要約”,形成書面文字寫進(jìn)合同,因?yàn)榉ㄔ憾疾扇 罢l主張誰舉證”的原則,在解決糾紛時(shí)也有證據(jù)出示。
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