火車晚點是常有的事情,但是動車晚點發生的次數卻極少,但是日前因設備故障,由北京南開往上海的動車晚點長達10個小時,鐵路局官方未給出相關原因,導致乘客情緒激動罵哭乘務。
動車晚點10小時,乘客罵哭乘務人員
北京鐵路局相關負責人說,列車故障的原因已交由技術部門仔細排查,目前正在調查中。至于為何安置旅客長達9小時,該負責人稱,列車發生故障是在凌晨,同車次的列車無法臨時安置所有旅客,只能緊急調取備用車頭,供列車恢復運行。在等候期間,故障列車的列車長及乘務員,為安撫旅客情緒,采取了如提供熱水等一系列措施。
隨著等待的時間越來越長,旅客多情緒激動,而列車方一直未給出明確說法,幾個乘務員也被罵哭了。
動車晚點是否有賠償?
動車晚點對旅客造成的損失,旅客是否有權獲得賠償?
目前,無論是《鐵路法》還是《鐵路旅客運輸規程》,均未對列車晚點賠償做出明確規定。
依照合同法原理,旅客與鐵路公司之間是平等的民事關系。旅客付費購買車票,即與鐵路公司訂立了運輸合同。鐵路部門因自身原因發生違約,而未將旅客準時送往目的地,應承擔相應的賠償責任。但我國并未對列車晚點賠償做出明確規定,鐵路部門一直是“晚點不賠”。
目前,修改《鐵路法》已列入第十二屆全國人大常委會立法規劃及2015年國務院立法工作計劃。“建議將‘晚點賠償’納入新法修訂內容中來,使旅客的合法權益得到對等保護。”
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