如果沒有發(fā)票如何維權

在現實生活中，消費者由于發(fā)票丟失或者未向經營者索要過發(fā)票，在其購買的商品有質量問題或造成人身、財產損害時，要追究經營者的責任就比較困難。一些經營者也往往以沒有購物憑據為由，拒絕消費者的索賠要求。消費者在遇到上述情況時，一般可以采取如下措施：

(1)首先應當注意尋找有無其他憑證可以證明購物這一事實。比如，尋找購物的收據或電腦打印的小票，這些也能起到證明作用。還可以尋找證人。

(2)要產品的生產者退貨，賠償缺陷產品造成的人身傷亡、財產損失的，并不需要購買發(fā)票，只需有產品殘骸并足以證明該產品是生產者所生產即可，消費者就可以索賠了。

(3)如果消費者購買的這件商品沒有發(fā)票，在正常使用該商品的情況下，給消費者的人身、財產造成損害，消費者與經營者協商后又無任何結果，那么，根據《消費者權益保護法》第40條的規(guī)定，消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。因此，消費者可直接與生產廠家聯系，要求賠償，如果生產廠家拒絕的話，可通過訴訟途徑加以解決。

消費者應保留哪些證據

面對市場上偽劣假冒商品屢禁不止，消費者選購商品及消費后一定要索要消費證據。消費證據包括四個方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產品說明書。對此，消費者一定要當索取并妥善加以保存。

發(fā)票——按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。發(fā)票的形式和內容必須有效，它是行政、司法機關和消費者協會受理投訴的首要條件。發(fā)票的內容包括經營者和客戶的真實名稱、購物當日的時間、商品規(guī)格、數量、價格、經營者的公章、銷售單位經手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據不正規(guī)或沒有加蓋公章，應該拒收。

保修卡——方便消費者維修產品的憑證。非易損壞商品都應附有此卡，一旦產品出了問題，消費者要到廠家指定的聯保單位去維修，維修單位要在保修卡上準確記錄修理時間、維修項目、修理人員姓名，這是目前不少消費者權益受到侵犯時失去合理賠償的最大盲點。

合格證——證明某種商品質量達到設計和制造標準并經過檢驗達標的憑證。它是衡量商品質量的重要憑證，凡非易損壞的商品都應隨產品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的合格證，對保證其使用安全特別重要。消費者在購買時要主動查找并注意保存。

使用說明書——詳細闡明使用方法及其注意事項的規(guī)范性材料，像電器類、機械類、電腦類商品都應附帶。

消費者投訴注意什么問題

1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。

2、要實事求是：消費者權益受到損害時，無論與責任人——生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。

3、要求和意見要合理合法：投訴理由要正當，符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》等國家有關法律、法規(guī)。因而，消費者要學習有關法律、法規(guī)，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準確、迅速解決問題。

4、材料要完備：投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發(fā)票或售貨憑證。文字材料應注明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯系人姓名;寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規(guī)格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時，也應寫明責任人姓名(或營業(yè)證號)投訴要舉出旁證材料，如購物發(fā)票等，最好保留原件，提交復印件。注意，不要郵寄票證、單據及實樣，以防丟失。

5、證據要確鑿：

(1)提供有關產品造成損害的證據：提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫(yī)生診斷證明，為治療傷痛、疾病所支付的醫(yī)療費、誤工費、生活補助費等費用的單據，為安葬死者支付的喪葬費單據等，只有提供充分證明損害事實發(fā)生，才能獲得賠償。

(2)提供損害是由產品或服務缺陷造成的證據。

6、投訴材料要書寫清楚，文字工整，言簡意賅，重點突出，所提要求合理。

從上面的文章中，相信大家都知道了關于如果沒有發(fā)票怎樣維權，相信大家都有了一定的了解。對于日常生活中進行消費的時候，大家一定要多加注意，收集好相應的小票，發(fā)票等，避免后期出現問題，并且購買的產品也一定要使用健康的，避免發(fā)生意外，更多相關的法律問題請大家到律霸網咨詢相關的律師。