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無論是什么級別的醫院對醫鬧醫療糾紛避之不及,因為一旦醫療糾紛產生不僅對醫院正常秩序造成破壞,還會使得醫院在評級以及風評方面受到難以估量的損失。醫院如何避免醫療糾紛呢?這個問題不僅困擾這醫院,也困擾著政府和醫鬧患者,因此作為共同的當事人一方醫院需要做好相關預防工作。
一、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規,恪守醫療服務職業道德,改善服務態度,建立良好的醫患關系,預防醫療糾紛的發生。
1、增強醫務人員的法制觀念、應熟悉掌握常用的衛生管理法律、法規。
醫務人員自覺加強法律、法規的學習,如《民法》、《侵權責任法》《醫療事故處理條例》和《執業醫師法》等相關法律知識,不斷增強侵權損害賠償及自我保護意識,從而不斷提高預防醫療差錯與醫療事故的警覺性和責任感。
2、加強醫療服務職業道德教育,增強服務意識。
具有高尚的職業道德,是全心全意為患者服務的首要前提,也是衡量一個醫務工作者的起碼標準,所以我們要樹立愛崗敬業的精神和“以人為本”的服務理念,深入開展“以病人為中心”的優質服務活動,文明行醫,養成良好的服務態度,與病人建立和諧的醫患關系,擺脫“醫家至上,病家求治”的傳統觀念,在診療活動中尊重患者的意愿,向患者履行告知義務,使患者及時了解有關診斷、治療、預后等方面的信息,以行使患者本人對疾病診治的相應權利,減少由于病人對醫療行為不理解而引發的糾紛。樹立良好的職業道德,是預防醫療糾紛至關重要的一環。
3、醫務人員應遵守各項規章制度和診療護理規范、常規。
規章制度和診療護理操作規范、常規是醫學實踐長期經驗的科學總結;是醫療服務質量的重要保證;是評判醫療護理工作是否存在過失的準則。
二、加強質量管理,堵塞漏洞,是預防醫療糾紛的有效措施。
醫療質量事關患者的身體健康和生命安全。醫療糾紛的發生與醫療質量的高低成正相關關系。要提高醫療質量、對醫療安全有保障、減少醫療糾紛的發生,就要切實保障醫療質量,對影響醫療質量的各個環節進行有效地監控。
三、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量并加強管理。
病歷是疾病的診治經過及療效的原始記錄,是進行醫學研究的原是資料,也是判斷醫務人員的醫療行為是否得當的法定證據。它不僅涉及到醫學技術問題,還涉及日后可能發生的醫療糾紛賠償問題。發生糾紛后,病歷將成為認定醫療機構及其醫務人員的民事法律責任的一種重要依據。
處理醫鬧這類事件有許多措施可以選擇,而提高醫療水平保障醫療質量是根本,但這一點并不能達到完美的程度,因此醫院如何避免醫療糾紛還是需要仔細考量的。而解決法律風險可謂首當其沖,醫院需要嚴格遵守相關法律規章制度合理運營,做好醫療事故預防工作,就已經履行了應盡的義務,法律將給予其相關權益的保護。
醫療事故與醫療糾紛的區別是什么?
醫療糾紛中醫療機構舉證責任怎么認定
上海市醫療糾紛處理程序
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