醫(yī)患糾紛就是發(fā)生在醫(yī)生和患者之間的糾紛，在在我們生活之中是比較常見的，糾紛時很難調(diào)解的，如果雙方私下都不能調(diào)解，那么只有上法院庭解，我國的糾紛由很多種，根據(jù)國家相關的規(guī)定，那么醫(yī)患糾紛的防范與處理是怎么樣的呢？下面律霸小編將為您進行詳細的解答。

一、醫(yī)患糾紛的防范措施

醫(yī)院措施性防范在諸多醫(yī)患糾紛的防范措施中,處理好醫(yī)患關系是防范糾紛的關鍵。作為醫(yī)患雙方關系的名義主導者,應該注意做到以下幾點:

(1)醫(yī)生應適當把握醫(yī)患關系的類型。醫(yī)患關系有多種形式,了解醫(yī)患關系的類型有助于處理醫(yī)患關系。一般分為主動—被動型、指導合作型、共同參與型三種類型。主動—被動型的特點是在診療過程中,醫(yī)生處于主動,而患者則處被動地位;指導-合作型是現(xiàn)代醫(yī)患關系的基本模式,醫(yī)生處指導地位,但患者具有一定主動性;共同參與型是現(xiàn)代醫(yī)患關系的發(fā)展模式,患者不再處于被動地位。而是主動配合并參與診療。每種類型都有它適用的對象和情況,醫(yī)生要根據(jù)實際情況準確認識、適度把握、靈活運用對策。

(2)明確醫(yī)患雙方所具有的權利和義務。醫(yī)生應履行對患者的告知義務,對預防醫(yī)患糾紛有重要意義。醫(yī)療工作作為一種風險較高的職業(yè),醫(yī)護人員無法承擔在醫(yī)療過程中出現(xiàn)的較高風險的法律責任,應提早告知患者及家屬,讓患者明白將要接受的醫(yī)療服務很可能帶來的損害和風險。醫(yī)療工作侵權行為的必要免責條件是征求患者同意,這是醫(yī)療工作行為合法性的重要前提。在進行治療前,醫(yī)護人員應告知患者和家屬每項治療操作的目的和風險因素,對于非凡治療、護理和檢查時應征得患者的同意,并嚴格履行必要的簽字手續(xù),這種舉措既很好的尊重了患者的相關權利,也滿足了醫(yī)療人員自我保護的需要。

(3)加強醫(yī)患溝通。加強醫(yī)患溝通就是要讓每個患者切身“看”“、聽”“、感受”到醫(yī)護人員的醫(yī)療服務。醫(yī)護人員應該通過多種形式和方法與患者進行交流,要學會尊重患者的權利,履行自己的義務。在提供良好醫(yī)療服務的同時,要讓患者看到、聽到、感受到醫(yī)護人員的關愛和幫助,使社會和患者能更好的理解、尊重和信任醫(yī)護人員。醫(yī)護人員在付出愛心的同時,也將收獲實現(xiàn)自身價值的快樂。加強醫(yī)患溝通,是減少醫(yī)療糾紛,緩解醫(yī)患關系的重要手段。

(4)改善服務態(tài)度,加強醫(yī)德醫(yī)風建設。強化醫(yī)德醫(yī)風教育,建立良好的醫(yī)患關系,全面貫徹愛崗敬業(yè)精神,必須樹立良好的人文精神,加強推行新醫(yī)學模式,要堅持不懈的對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風教育,樹立“以患者為中心、患者至上”的思想,建立尊重患者權利的觀念,切實改善醫(yī)療服務態(tài)度,主動與患者建立平等友好的關系。

(5)處理好投訴,做好醫(yī)療服務補救工作。任何醫(yī)院都不可避免地存在病人不滿意的現(xiàn)象,能否防止將投訴和抱怨轉為醫(yī)療糾紛,關鍵在于如何處理投訴,做好服務的補救工作。醫(yī)方既要正確對待患者投訴,以平和的心態(tài),把患者的投訴作為醫(yī)院工作改進的一部分,提高醫(yī)療服務質(zhì)量。又要把握好醫(yī)療補救、處理投訴的技巧和策略,對患者做到真誠友好,快速處理患者投訴,照顧患者的情緒,最大程度上避免醫(yī)患糾紛情況的惡化。

二、醫(yī)患糾紛的處理

第一，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，首先醫(yī)患雙方可以進行協(xié)商調(diào)解，達成協(xié)議，糾紛處理結束。

第二，如果雙方協(xié)商不成，醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門提出處理請求。請求進行醫(yī)學鑒定，根據(jù)鑒定結果，協(xié)調(diào)雙方承擔相應責任。達成調(diào)解協(xié)議，糾紛處理結束。

第三，如果不服協(xié)調(diào)，可以向法院提起訴訟，也可以跳過第一、第二，直接向法院起訴。法院會根據(jù)案情，委托鑒定機構進行司法鑒定。并根據(jù)鑒定結果，做出依法判決。

綜上所述，醫(yī)患糾紛的防范與處理我們可以從小編的文章之中知曉，醫(yī)患糾紛的防范，首先我們要處理好醫(yī)患關系，處理好權利與義務的關，其次要加強溝通和改善服務，至于醫(yī)患糾紛的處理，首先我們想的的應該是協(xié)商處理，協(xié)商不成可以向法院提出上訴，法院會依法判決。

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