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醫(yī)生醫(yī)患糾紛處理辦法是什么?

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-10 · 860人看過

當(dāng)醫(yī)生面臨疑難雜癥的時候,誤診的風(fēng)險就會增加。如果處理不好,就可能導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。我國每年都發(fā)生大量的醫(yī)療糾紛案件,有些醫(yī)生甚至忍受不了長期的干擾,而選擇用極端方式結(jié)束自己的生命。面對醫(yī)患糾紛,醫(yī)生要學(xué)會處理,那么醫(yī)生醫(yī)患糾紛處理辦法是什么?下面小編給大家做個簡單介紹。

一、醫(yī)生醫(yī)患糾紛處理辦法是什么?

醫(yī)務(wù)人員一旦確定所接診的病例有發(fā)生醫(yī)療糾紛的可能,要對該患者進(jìn)行重點管理、重點溝通,必要時要在全組、全科進(jìn)行討論,爭取把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。面對不同風(fēng)險等級的患者,要采取不同的管理模式,但總的來說,以下幾方面必須引起注意:

強(qiáng)化醫(yī)療告知,增進(jìn)醫(yī)患溝通。現(xiàn)實中,影響醫(yī)患溝通的關(guān)鍵因素主要是時間問題,此時,醫(yī)務(wù)人員要抽出足夠的時間與患者進(jìn)行溝通,包括當(dāng)前的診療方案、患者當(dāng)前的病情、服用的藥物、接下來要采取的診療措施等,讓雙方建立認(rèn)同感和參與感。其中,告知對象首選應(yīng)為患者本人,當(dāng)患者處于昏迷狀態(tài)、精神病,或者是未成年及需要進(jìn)行保護(hù)性醫(yī)療的,要告知其近親屬,若情況緊急要告知醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,并做好記錄工作。

二、醫(yī)療糾紛的發(fā)生原因有哪些?

醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過錯或患者單方面不滿引起的。醫(yī)療過錯是指醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理等醫(yī)療活動中的過錯。這些過錯往往導(dǎo)致病人的不滿意或造成對病人的傷害,從而引起醫(yī)療糾紛。

除了由于醫(yī)療過錯引起的醫(yī)療糾紛外,有時,醫(yī)方在醫(yī)療活動中并沒有任何疏忽和失誤,僅僅是由于患者單方面的不滿意,也會引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識,對正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的,也可以是由于患者的毫無道理的責(zé)難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛,即醫(yī)療服務(wù)的提供者與接受者之間對醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責(zé)任的爭議。

綜上所述,作為每一位醫(yī)護(hù)人員,都應(yīng)該掌握一些醫(yī)生醫(yī)患糾紛處理辦法,這樣遇到醫(yī)療糾紛的時候也不會束手無策。發(fā)生醫(yī)患糾紛,醫(yī)生首先要安撫患者情緒,然后仔細(xì)檢查對患者開出的診斷證明,如果是自身原因所致,要主動承擔(dān)責(zé)任。如醫(yī)生沒有責(zé)任,患者家屬仍然胡攪蠻纏的,醫(yī)生可以向有關(guān)部門反映,或者報案。


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