醫(yī)療事故賠償標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)療事故 醫(yī)療事故鑒定 醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn) 醫(yī)療事故鑒定程序 醫(yī)療糾紛處理

近些年來，醫(yī)療糾紛頻發(fā)不止，醫(yī)患糾紛現(xiàn)在已是非常常見的事情了。而眾多口腔醫(yī)療糾紛案例也屬于這些醫(yī)患糾紛行列?？谇会t(yī)患糾紛也常常讓人們?yōu)橹鄲溃闶欠窳私馓幚砜谇会t(yī)療糾紛的方法？為了順利處理這些糾紛，我們來了解了解發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的處置流程。

發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的處置流程

(1)首先要在平時(shí)教導(dǎo)科室人員遵守醫(yī)院科室規(guī)章制度,對待病人嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,積極溝通,詳盡的交代病情,認(rèn)真的填寫各項(xiàng)醫(yī)療文書,采取各項(xiàng)措施嚴(yán)防事故與糾紛的發(fā)生。

(2)一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛科內(nèi)應(yīng)采取積極有效的處理措施,盡量科內(nèi)解決,控制事態(tài)發(fā)展,將事故與糾紛最小化。

(3)發(fā)生醫(yī)療糾紛后,當(dāng)事醫(yī)生應(yīng)首先通知科室主任到場,若科室主任無法到位的,應(yīng)由科內(nèi)選派資質(zhì)較深的醫(yī)生陪同當(dāng)事醫(yī)生一同解決,科室應(yīng)有專門適合談話的房間與患者進(jìn)行交流,科主任或資質(zhì)較老醫(yī)生應(yīng)首先安撫病人情緒,詳實(shí)了解發(fā)生糾紛的原因,(對當(dāng)事醫(yī)生以及患者均要詢問).傾聽患者意見,并對患者進(jìn)行耐心細(xì)致的介紹,此時(shí)患者若能理解接受,請當(dāng)事醫(yī)生道歉后,醫(yī)療糾紛解決。(此類糾紛適合于1類糾紛)

(4)發(fā)生醫(yī)療糾紛后,科主任再與當(dāng)事醫(yī)生溝通后,了解發(fā)生糾紛的原因,可對其進(jìn)行安撫,并對已經(jīng)發(fā)生的極輕微的損害進(jìn)行補(bǔ)救,若患者同意補(bǔ)救并積極配合,醫(yī)療糾紛解決(此類糾紛適合于2類糾紛)

(5)發(fā)生醫(yī)療糾紛后,科主任及時(shí)匯報(bào)醫(yī)務(wù)科,應(yīng)由科主任陪同醫(yī)務(wù)科一同調(diào)查糾紛的原因,當(dāng)事醫(yī)生寫出書面材料,由醫(yī)務(wù)科與患者進(jìn)行溝通,提出解決方案,若患者同意方案,醫(yī)療糾紛解決(此類糾紛適合于3類糾紛)

(6)發(fā)生醫(yī)療糾紛后,當(dāng)事醫(yī)生提供書面材料,患者提供書面材料,報(bào)送醫(yī)務(wù)科無法解決的,向主管院長進(jìn)行匯報(bào),由主管院長提出解決方案,與患者協(xié)商處理意見,若患者同意方案,醫(yī)療糾紛解決。(此類糾紛適合于4類糾紛)

(7)遇到患者直接起訴到法院的,科室應(yīng)選派專人出庭。

(8)遇到科室無任何責(zé)任而無理取鬧,敲詐勒索的患者,應(yīng)及時(shí)告知主管領(lǐng)導(dǎo),并積極報(bào)警處理,同時(shí)準(zhǔn)備與患者有關(guān)的病歷資料,原始影像,手術(shù)過程中病人的生命體征記錄等。

綜上所述，現(xiàn)實(shí)生活中真的發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛時(shí)，我們需要學(xué)習(xí)口腔醫(yī)療糾紛案例中的人，沉著面對，積極溝通，首先協(xié)商解決，再考慮起訴，并且認(rèn)真參照以上八個(gè)步驟來解決糾紛問題，必要時(shí)應(yīng)尋求專業(yè)律師的幫助。

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